海淀区
职位详情
岗位职责：
1. 交付管理：统筹客户需求的落地执行，保障交付周期、质量水平及客户满意度等核心目标的实现。涵盖交付计划制定、全流程监督、跨部门协作推进以及员工相关争议的协调处理；
2. 客户关系维护：持续维护并深化客户合作关系，定期开展客户走访、提交服务总结报告，配合销售团队完成客户对接与商务沟通。快速响应并妥善处理客户反馈与投诉，提升客户体验，推动长期稳定合作；
3. 员工管理：负责员工入职安排、日常行为规范管理、绩效考核实施及离职流程管控等工作。及时应对员工突发状况，控制人员流失率，提升团队稳定性与工作积极性；
4. 成本控制与风险管理：优化人力配置，提升项目毛利、降低运营成本、提高服务单价，减少资源闲置。识别项目潜在风险，合理进行利润测算与预算管理，确保项目按期高质量交付，有效预警并管控各类风险；
5. 数据分析与策略优化：具备数据洞察能力，能基于客户意见挖掘真实需求，定位服务短板，优化实施方案。把握市场动向，开展竞对研究，调整交付策略，持续提升交付效能；
6. 其他工作事项：负责跟进项目开票进度、回款追踪，优化回款流程，压缩账期周期等相关事务。
任职资格：
1. 具备5年以上交付领域工作经验（其中至少3年专注于外包交付管理工作）；
2. 本科及以上学历，人力资源管理相关专业优先考虑；
3. 具有良好的逻辑分析与问题解决能力；
4. 自我驱动力强，能够主动推进工作落实。
1. 交付管理：统筹客户需求的落地执行，保障交付周期、质量水平及客户满意度等核心目标的实现。涵盖交付计划制定、全流程监督、跨部门协作推进以及员工相关争议的协调处理；
2. 客户关系维护：持续维护并深化客户合作关系，定期开展客户走访、提交服务总结报告，配合销售团队完成客户对接与商务沟通。快速响应并妥善处理客户反馈与投诉，提升客户体验，推动长期稳定合作；
3. 员工管理：负责员工入职安排、日常行为规范管理、绩效考核实施及离职流程管控等工作。及时应对员工突发状况，控制人员流失率，提升团队稳定性与工作积极性；
4. 成本控制与风险管理：优化人力配置，提升项目毛利、降低运营成本、提高服务单价，减少资源闲置。识别项目潜在风险，合理进行利润测算与预算管理，确保项目按期高质量交付，有效预警并管控各类风险；
5. 数据分析与策略优化：具备数据洞察能力，能基于客户意见挖掘真实需求，定位服务短板，优化实施方案。把握市场动向，开展竞对研究，调整交付策略，持续提升交付效能；
6. 其他工作事项：负责跟进项目开票进度、回款追踪，优化回款流程，压缩账期周期等相关事务。
任职资格：
1. 具备5年以上交付领域工作经验（其中至少3年专注于外包交付管理工作）；
2. 本科及以上学历，人力资源管理相关专业优先考虑；
3. 具有良好的逻辑分析与问题解决能力；
4. 自我驱动力强，能够主动推进工作落实。
2026-05-22 15:15
IP属地：北京
职位福利
本科3-5年外包交付、ER处理经验实施交付经验团队管理经验非技术项目管理售前支持经验管理相关专业
北京联和利泰科技股份有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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