绍兴·柯桥区
职位详情
岗位职责：
1、负责区域内所辖门店的客户投诉闭环跟踪及业务违规行为的监察与治理闭环；
2、针对客诉问题及违规案例进行深入剖析，挖掘根本原因，推动前端在制度、流程等方面的迭代优化，实现问题的根本解决；
3、聚焦常见争议场景，主导相关处理机制的建立与完善，提升区域争议处置能力，推动区域标准、规则、流程及策略的持续优化升级，营造健康的组织竞争氛围；
4、统筹陪审团的组织与运营工作，促进跨团队协作，减少争议发生，提高问题处理效率；
5、推进品质规则的宣导与落地，提升组织内对规则的理解与认同，协同前中后台共同夯实品质管理基础；
岗位要求：
1、统招本科及以上学历
2、高度契合贝壳企业核心价值观
3、具备良好的服务意识，以客户为中心，能站在客户立场思考和解决问题
4、工作严谨、细致，能在高强度工作节奏下保持高度责任心，确保低出错率；
5、熟悉运营逻辑，沟通能力强，富有同理心，坚持原则，维护规则权威性
1、负责区域内所辖门店的客户投诉闭环跟踪及业务违规行为的监察与治理闭环；
2、针对客诉问题及违规案例进行深入剖析，挖掘根本原因，推动前端在制度、流程等方面的迭代优化，实现问题的根本解决；
3、聚焦常见争议场景，主导相关处理机制的建立与完善，提升区域争议处置能力，推动区域标准、规则、流程及策略的持续优化升级，营造健康的组织竞争氛围；
4、统筹陪审团的组织与运营工作，促进跨团队协作，减少争议发生，提高问题处理效率；
5、推进品质规则的宣导与落地，提升组织内对规则的理解与认同，协同前中后台共同夯实品质管理基础；
岗位要求：
1、统招本科及以上学历
2、高度契合贝壳企业核心价值观
3、具备良好的服务意识，以客户为中心，能站在客户立场思考和解决问题
4、工作严谨、细致，能在高强度工作节奏下保持高度责任心，确保低出错率；
5、熟悉运营逻辑，沟通能力强，富有同理心，坚持原则，维护规则权威性
2026-03-03 09:42
IP属地：浙江绍兴
职位福利
本科经验不限
贝壳找房（北京）科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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杭州 钱塘区2026年07月05日 18:25
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