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昌平区
职位详情
岗位职责：
1. 接听来电并详细记录用户提出的问题及具体情况。
2. 集中管控全部IT服务工单的流转与归档。
3. 跟踪工单处理时限，推动相关责任人按时响应与闭环问题。
4. 按周期汇总并整理工单相关数据信息。
5. 主动向用户通报问题处理的最新进展。
6. 配合开展OA等统一建设信息化系统的桌面端运维支持；
7. 协助用户梳理并对接OA系统使用需求；
8. 承担信息汇总职能，完成各类数据的统计与报送。
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2. 集中管控全部IT服务工单的流转与归档。
3. 跟踪工单处理时限，推动相关责任人按时响应与闭环问题。
4. 按周期汇总并整理工单相关数据信息。
5. 主动向用户通报问题处理的最新进展。
6. 配合开展OA等统一建设信息化系统的桌面端运维支持；
7. 协助用户梳理并对接OA系统使用需求；
8. 承担信息汇总职能，完成各类数据的统计与报送。
2026-04-27 15:00
IP属地：北京
职位福利
本科3-5年OA服务工单
中软国际科技服务有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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