客服专员

5000-6000元/月

长沙

月结

文女士

已实名

企业认证

中软国际科技服务有限公司

职位详情

客服专员

【必须具备大专及以上学历，且已取得毕业证并可在学信网查验！！！不招聘未毕业的实习生！！！】

试用期4200/月（纯底薪），转正5000/月（纯底薪），另享每月全勤奖100元及每月0-600元绩效奖金

入职即签订正式劳动合同，试用期起即缴纳五险一金，无试岗阶段
早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，每日工作时长8小时；
每月上晚班可享受300元打车费用报销；
实行两班轮换制，每月休息8天，休息日安排在工作日，不固定周末休假，每两周交替一次班次（两周白班、两周晚班）

岗位职责：
1、用户咨询与投诉响应：通过电话、视频、在线平台等多种方式及时回应用户问题，处理客户投诉，受理相关事务，保障服务效率与质量，提升用户体验。
2、用户资料维护：准确录入和更新用户信息，确保数据库内容完整、真实、有效。
3、问题解决方案输出：根据用户具体需求，提供专业、可行的应对方案。
4、主动外呼跟进：对未接通来电的用户进行回访，确认问题情况并协助解决。

岗位要求：
1、学历与技能条件：需持有大专或以上学历证书。
熟练操作常用办公软件，具备PPT制作能力。
掌握基础计算机操作，打字速度不低于60字/分钟。
2、个人素养：
具备较强的心理抗压能力，能适应高强度工作节奏。
语言表达清晰，普通话标准，形象良好者优先（有利于团队协作与企业文化建设）。
3、职业态度与适应力：
具有高度的责任意识和持续学习意愿，愿意长期深耕于客户服务领域。
可接受轮班工作机制，包括早晚班轮替、非周末调休及夜间值班（工作时段为9:00-18:00或13:00-22:00）。
4、沟通与服务能力：
拥有良好的逻辑思维、应变反应及口头表达能力。
熟悉客户服务规范，善于建立客户信任，促进良性互动。
5、其他条件：
了解游戏行业，熟悉角色扮演、竞技类、休闲类等各类游戏形式，至少深度体验过一款手游或端游。
有家庭教育指导、儿童心理支持或客服相关工作经验者优先考虑。

福利待遇：
1、薪资结构为试用期4200元/月，转正后5000元/月（均为无责任底薪），试用期为期三个月；另设每月全勤奖励100元，以及每月0-600元绩效奖金，绩效依据服务单量与客户评分综合评定，岗位无销售任务；
2、入职即办理五险一金，享有年终奖金、节日礼品、日常下午茶、生日会礼物、定期团建活动等多项员工福利。

2026-03-03 09:38

IP属地：湖南长沙

职位福利

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