深圳·龙华区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责eBay平台客户售前、售中、售后全链路咨询与问题处理，及时响应并高效解决客户疑问与投诉
2.熟练使用英语与海外客户沟通，准确传递产品信息、物流进度及售后政策，提升客户满意度与复购率
3. 协同运营、仓储、物流等部门跟进异常订单、退换货及差评预警，推动问题闭环并沉淀优化建议
4. 定期整理客户高频问题与反馈，参与客服话术库及知识库迭代更新，助力服务标准化与效率提升
5. 严格遵守公司服务规范与数据安全要求，保障客户信息安全与品牌服务口碑
任职要求：
1.本科及以上学历，英语4级以上，有eBay电商客服经验者优先
2. 具备良好的服务意识、同理心与抗压能力，能适应快节奏、多平台并行的工作模式
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，学习能力强，善于总结与协作
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2.熟练使用英语与海外客户沟通，准确传递产品信息、物流进度及售后政策，提升客户满意度与复购率
3. 协同运营、仓储、物流等部门跟进异常订单、退换货及差评预警，推动问题闭环并沉淀优化建议
4. 定期整理客户高频问题与反馈，参与客服话术库及知识库迭代更新，助力服务标准化与效率提升
5. 严格遵守公司服务规范与数据安全要求，保障客户信息安全与品牌服务口碑
任职要求：
1.本科及以上学历，英语4级以上，有eBay电商客服经验者优先
2. 具备良好的服务意识、同理心与抗压能力，能适应快节奏、多平台并行的工作模式
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，学习能力强，善于总结与协作
2026-03-02 23:17
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年免费培训全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服eBay
深圳新帕元科技有限公司
未融资 · 100-499人
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