石家庄·新华区
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责客服业务流程的审核，对呼入业务及异常问题的处理流程与服务质量进行监督与核查，保障整体工作质量，并及时将检查结果同步至相关责任人；
2、配合各业务团队针对质检发现的问题，重点开展辅导以提升客服人员的服务能力，系统性推进优化措施，定期组织质检反馈会议；
3、推动跨部门间的协作与信息互通，助力客户体验持续优化。
职位要求：
1、具备呼叫中心工作经验，有质量检查或培训相关背景者优先；
2、统招大专及以上学历；
3、具备较强的沟通协调能力、数据分析能力及数据管理经验；
4、工作认真负责，具有较强的责任意识
1、负责客服业务流程的审核，对呼入业务及异常问题的处理流程与服务质量进行监督与核查，保障整体工作质量，并及时将检查结果同步至相关责任人；
2、配合各业务团队针对质检发现的问题，重点开展辅导以提升客服人员的服务能力，系统性推进优化措施，定期组织质检反馈会议；
3、推动跨部门间的协作与信息互通，助力客户体验持续优化。
职位要求：
1、具备呼叫中心工作经验，有质量检查或培训相关背景者优先；
2、统招大专及以上学历；
3、具备较强的沟通协调能力、数据分析能力及数据管理经验；
4、工作认真负责，具有较强的责任意识
2026-03-02 14:50
IP属地：河北石家庄
职位福利
大专经验不限售后客服售前客服网络客服全白班呼叫中心现场质检质培经验跨部门协作
河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上
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