朝阳区
3-5人
职位详情
【我们是谁？】
YESI wwww.yesimart.com 我们是一家专注于[连接设计和制造, 为用户带来美好触动] 的定制品服务商。我们不只做客服，我们是用设计思维和项目管理能力，为客户提供从“想法”到“实物”的全链路解决方案。
【您将负责什么？】
1. 需求梳理与预期管理
- 通过定制品平台与客户文字沟通，将模糊的需求（如草图、口头描述）转化为清晰的设计需求文档。
- 提前识别工艺、工期、成本风险，通过书面形式向客户建立合理预期，从源头减少后期变更与纠纷。
2. 设计翻译与技术对接
- 运用工业产品设计知识，对图纸进行审核、标注和优化，确保设计方案的落地性。
- 懂生产工艺，能将设计语言“翻译”给工厂师傅，确保信息传递零误差。
3. 项目全流程管控
- 作为客户与工厂的桥梁，跟进打样、生产、交付全流程。
- 遇到突发问题时，情绪稳定，通过理性、专业的文字沟通，协调各方资源解决问题。
4. 标准化沉淀
- （资深/中级岗）沉淀典型项目的沟通SOP和风控检查表，赋能团队。
【我们期待什么样的您？】
通用核心要求：
- 情绪稳定：面对急躁的客户或突发的生产状况，能保持冷静，以解决问题为导向进行沟通。
- 文字表达力：擅长通过文字（微信、邮件、系统）清晰、有条理地传递信息，善于写会议纪要和待办清单。
- 懂行：具备工业产品设计基础，了解常见材料（金属/木材/塑料等）和表面处理工艺。
分级具体要求：
2. 中级项目客服（2人）-北京
- 经验： 3年以上定制品行业经验，独立负责过完整项目。
- 能力：
- 独当一面： 能独立对接中大型项目，管理多个并行项目。
- 工艺精通： 懂生产工艺，能与工厂师傅顺畅沟通，灵活调整方案。
- 预期管理： 擅长在项目初期通过精准提问，规避80%的后期扯皮
- 情绪稳定：面对急躁的客户或突发的生产状况，能保持冷静，以解决问题为导向进行沟通。
- 文字表达力：擅长通过文字（微信、邮件、系统）清晰、有条理地传递信息，善于写会议纪要和待办清单。
- 懂行：具备工业产品设计基础，了解常见材料（金属/木材/塑料等）和表面处理工艺。
YESI wwww.yesimart.com 我们是一家专注于[连接设计和制造, 为用户带来美好触动] 的定制品服务商。我们不只做客服，我们是用设计思维和项目管理能力，为客户提供从“想法”到“实物”的全链路解决方案。
【您将负责什么？】
1. 需求梳理与预期管理
- 通过定制品平台与客户文字沟通，将模糊的需求（如草图、口头描述）转化为清晰的设计需求文档。
- 提前识别工艺、工期、成本风险，通过书面形式向客户建立合理预期，从源头减少后期变更与纠纷。
2. 设计翻译与技术对接
- 运用工业产品设计知识，对图纸进行审核、标注和优化，确保设计方案的落地性。
- 懂生产工艺，能将设计语言“翻译”给工厂师傅，确保信息传递零误差。
3. 项目全流程管控
- 作为客户与工厂的桥梁，跟进打样、生产、交付全流程。
- 遇到突发问题时，情绪稳定，通过理性、专业的文字沟通，协调各方资源解决问题。
4. 标准化沉淀
- （资深/中级岗）沉淀典型项目的沟通SOP和风控检查表，赋能团队。
【我们期待什么样的您？】
通用核心要求：
- 情绪稳定：面对急躁的客户或突发的生产状况，能保持冷静，以解决问题为导向进行沟通。
- 文字表达力：擅长通过文字（微信、邮件、系统）清晰、有条理地传递信息，善于写会议纪要和待办清单。
- 懂行：具备工业产品设计基础，了解常见材料（金属/木材/塑料等）和表面处理工艺。
分级具体要求：
2. 中级项目客服（2人）-北京
- 经验： 3年以上定制品行业经验，独立负责过完整项目。
- 能力：
- 独当一面： 能独立对接中大型项目，管理多个并行项目。
- 工艺精通： 懂生产工艺，能与工厂师傅顺畅沟通，灵活调整方案。
- 预期管理： 擅长在项目初期通过精准提问，规避80%的后期扯皮
- 情绪稳定：面对急躁的客户或突发的生产状况，能保持冷静，以解决问题为导向进行沟通。
- 文字表达力：擅长通过文字（微信、邮件、系统）清晰、有条理地传递信息，善于写会议纪要和待办清单。
- 懂行：具备工业产品设计基础，了解常见材料（金属/木材/塑料等）和表面处理工艺。
2026-03-02 11:34
IP属地：北京
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