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职位详情
银保业务相关支持工作。
具体职责：
1、统筹分公司银行保险条线客户投诉处理事务，指导各机构开展客户服务工作。
2、负责分公司银保客服专员团队管理，包括考核方案制定、人员调配、月度薪酬核算等。
3、协调分公司渠道涉及客户投诉、满期给付等事项的处理。
4、跟踪银保满期产品兑付执行进度。
5、对接客服、财务及总公司，就客户投诉、满期给付等工作进行沟通协调。
6、协助总公司合规部门推进分公司合规项目及监管检查相关工作。
7、监督并跟进各机构对95522、12378热线投诉案件的处理情况。
8、审核各机构提交的客户投诉资料。
9、落实总公司下达的年度减损任务目标。
任职要求：
1、本科及以上学历，保险、金融、市场营销、经济管理等相关专业优先。
2、具备1年及以上寿险行业工作经验，有寿险营销经历者优先考虑。
3、具备较强的组织、沟通、协调能力及团队协作意识。
具体职责：
1、统筹分公司银行保险条线客户投诉处理事务，指导各机构开展客户服务工作。
2、负责分公司银保客服专员团队管理，包括考核方案制定、人员调配、月度薪酬核算等。
3、协调分公司渠道涉及客户投诉、满期给付等事项的处理。
4、跟踪银保满期产品兑付执行进度。
5、对接客服、财务及总公司，就客户投诉、满期给付等工作进行沟通协调。
6、协助总公司合规部门推进分公司合规项目及监管检查相关工作。
7、监督并跟进各机构对95522、12378热线投诉案件的处理情况。
8、审核各机构提交的客户投诉资料。
9、落实总公司下达的年度减损任务目标。
任职要求：
1、本科及以上学历，保险、金融、市场营销、经济管理等相关专业优先。
2、具备1年及以上寿险行业工作经验，有寿险营销经历者优先考虑。
3、具备较强的组织、沟通、协调能力及团队协作意识。
2026-03-02 10:49
IP属地：湖南长沙
职位福利
本科1-3年保险行业从业经验
泰康人寿保险有限责任公司湖南分公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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