昆明·官渡区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保闭环反馈
3. 主动识别客户情绪与潜在需求，提供个性化服务建议，提升满意度与复购意愿
4.协同运营、物流、技术等部门，推动跨部门问题高效解决
5. 定期汇总常见问题及优化建议，参与服务流程改进与知识库更新
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强，能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限，有电商、互联网或呼叫中心行业经验者优先
5.具备基础计算机操作能力，学习意愿强，可快速适应业务变化
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保闭环反馈
3. 主动识别客户情绪与潜在需求，提供个性化服务建议，提升满意度与复购意愿
4.协同运营、物流、技术等部门，推动跨部门问题高效解决
5. 定期汇总常见问题及优化建议，参与服务流程改进与知识库更新
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强，能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限，有电商、互联网或呼叫中心行业经验者优先
5.具备基础计算机操作能力，学习意愿强，可快速适应业务变化
2026-03-01 18:57
IP属地：四川
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职兼职假期工正常工作制远程办公含有销售的客服工作接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服
弘胜闲数码科技（昆明）有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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