成都·青羊区
职位详情
一、[核心职责]
1. 组建并带领6人以上的学业服务团队，制定标准化操作流程与质量检查规范，通过精细化过程管理，保障月度续课率、课时消耗率及家长满意度等关键指标的达成。
2. 将个性化辅导服务转化为可复制的标准化体系（包括面谈沟通话术、测评工具模板、课时审核机制），设立案例复盘机制，确保服务交付的一致性与可控性，减少对个体能力的依赖。
3. 主导学员档案管理及云端表格系统建设，统一数据录入标准；跟踪学习成效、课时使用情况、客户反馈等核心数据，搭建预警模型，以数据支持流程迭代与优化。
4. 搭建客户投诉响应与危机应对机制，组织学业说明会及相关活动；优化回访流程与服务质量评估体系，促进用户口碑传播与续费转化。
二、[任职要求]
1、学历背景：本科及以上学历，教育学、心理学、管理学等相关专业优先考虑；
2、行业经验：具备6年以上K12或升学规划领域相关工作经验，其中至少2年团队管理经历，熟悉新高考政策及志愿填报规则者优先；
3、专业能力：拥有系统的学业规划专业知识，能够独立处理复杂学生个案并提供专业指导建议；
4、管理能力：有带领5人以上团队的实际经验，擅长目标分解、绩效考核与梯队建设，具备较强的抗压与执行能力；
5、数据敏感度：熟练运用Excel、云表、CRM等数据分析工具，能基于数据洞察业务问题并推动流程改进；
6、沟通协调能力：具备出色的客户沟通技巧和跨部门协作能力，可高效应对客户异议及突发事件处理。
三、[薪酬待遇】:
底薪(面试综合评定)+课时费(个/团队)+续费/转介绍提成+其他奖励+节假日福利+生日福利+下午茶+定期聚餐等等
四、[作息时间]:
早九晚六，周内大小休
1. 组建并带领6人以上的学业服务团队，制定标准化操作流程与质量检查规范，通过精细化过程管理，保障月度续课率、课时消耗率及家长满意度等关键指标的达成。
2. 将个性化辅导服务转化为可复制的标准化体系（包括面谈沟通话术、测评工具模板、课时审核机制），设立案例复盘机制，确保服务交付的一致性与可控性，减少对个体能力的依赖。
3. 主导学员档案管理及云端表格系统建设，统一数据录入标准；跟踪学习成效、课时使用情况、客户反馈等核心数据，搭建预警模型，以数据支持流程迭代与优化。
4. 搭建客户投诉响应与危机应对机制，组织学业说明会及相关活动；优化回访流程与服务质量评估体系，促进用户口碑传播与续费转化。
二、[任职要求]
1、学历背景：本科及以上学历，教育学、心理学、管理学等相关专业优先考虑；
2、行业经验：具备6年以上K12或升学规划领域相关工作经验，其中至少2年团队管理经历，熟悉新高考政策及志愿填报规则者优先；
3、专业能力：拥有系统的学业规划专业知识，能够独立处理复杂学生个案并提供专业指导建议；
4、管理能力：有带领5人以上团队的实际经验，擅长目标分解、绩效考核与梯队建设，具备较强的抗压与执行能力；
5、数据敏感度：熟练运用Excel、云表、CRM等数据分析工具，能基于数据洞察业务问题并推动流程改进；
6、沟通协调能力：具备出色的客户沟通技巧和跨部门协作能力，可高效应对客户异议及突发事件处理。
三、[薪酬待遇】:
底薪(面试综合评定)+课时费(个/团队)+续费/转介绍提成+其他奖励+节假日福利+生日福利+下午茶+定期聚餐等等
四、[作息时间]:
早九晚六，周内大小休
2026-03-01 09:57
IP属地：四川成都
职位福利
本科5-10年高中中学生线下教育学业规划学情管理培训机构教育行业工作经验教务管理
四川新航学成科技咨询有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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