成都·锦江区
职位详情
岗位职责：
1、主导成都省心租全周期服务品质的标准制定与机制设计，把控服务流程规范，对团队服务质量核心指标承担主要责任；
2、重点提升服务异常情况的响应与处理成效，协同客服团队搭建问题闭环处理机制，围绕负面反馈、投诉满意度、舆情外溢、服务NPS等维度进行结果管控；
3、强化服务风险的事前防范能力，洞察一线服务执行中的难点与痛点，持续优化服务流程与操作标准，减少服务问题发生频率；
4、策划租客侧增值服务内容与权益体系，提升租住体验，塑造省心租优质服务形象。
任职要求：
1. 统招本科及以上学历，具备5年以上用户服务或服务品质管理相关经验；
2. 有房地产行业客户服务背景者优先考虑；
3. 具备项目管理全流程经验（含项目规划、推进实施及目标达成）；
4. 逻辑思维清晰，具备良好的资源整合能力与沟通表达能力。
【福利待遇】
薪资结构：基本工资+绩效，年度15薪
上班时间：朝九晚六，周末双休
保障福利：入职即缴纳五险一金
其他福利：公司提供免费午餐，带薪年假，福利假期，超长春节假期，节假日福利礼品等
1、主导成都省心租全周期服务品质的标准制定与机制设计，把控服务流程规范，对团队服务质量核心指标承担主要责任；
2、重点提升服务异常情况的响应与处理成效，协同客服团队搭建问题闭环处理机制，围绕负面反馈、投诉满意度、舆情外溢、服务NPS等维度进行结果管控；
3、强化服务风险的事前防范能力，洞察一线服务执行中的难点与痛点，持续优化服务流程与操作标准，减少服务问题发生频率；
4、策划租客侧增值服务内容与权益体系，提升租住体验，塑造省心租优质服务形象。
任职要求：
1. 统招本科及以上学历，具备5年以上用户服务或服务品质管理相关经验；
2. 有房地产行业客户服务背景者优先考虑；
3. 具备项目管理全流程经验（含项目规划、推进实施及目标达成）；
4. 逻辑思维清晰，具备良好的资源整合能力与沟通表达能力。
【福利待遇】
薪资结构：基本工资+绩效，年度15薪
上班时间：朝九晚六，周末双休
保障福利：入职即缴纳五险一金
其他福利：公司提供免费午餐，带薪年假，福利假期，超长春节假期，节假日福利礼品等
2026-03-01 09:55
IP属地：四川成都
职位福利
本科及以上5-10年五险一金年终奖餐补投诉客服售后客服
贝壳找房（北京）科技有限公司
· 6人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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