西安·雁塔区
职位详情
【岗位职责】
1. 学员全流程管理
学员建档与学习规划：采集学员基本信息，评估学习基础，制定个性化学习方案并建立专属档案
学习过程跟踪：查阅学员课堂笔记并及时同步授课教师；定期开展学习成效评估，灵活优化学习路径
2. 家校协同沟通
定期沟通反馈：按时向家长汇报学习进展、课堂状态及提升建议；组织家长会并联动任课教师与招生团队共商学员发展策略
问题响应与情感支持：妥善处理请假调班等需求，保障课程连贯性与家长满意度；关注学员心理状态，提供持续性情绪引导
3. 教务运营协作
教学资源统筹：合理安排课时，匹配适配师资，提升排课科学性；跟进教师备课进度与教学计划落地
数据监控与风险应对：汇总课时使用、续费、退费等关键数据；及时处置客户投诉及突发情况
4. 续费推动与口碑建设
续费引导：结合阶段学习成果展示，协助家长完成后续课程决策
转介绍激励：提升服务体验，增强学员家庭认同感，激发推荐意愿
【任职要求】
1. 全日制本科及以上学历，具备教育培训机构从业经历者优先考虑。
2. 具备优秀的语言表达能力、应急处理能力和较强抗压性。
3. 有服务意识、责任心强，同时具备一定的销售思维。
1. 学员全流程管理
学员建档与学习规划：采集学员基本信息，评估学习基础，制定个性化学习方案并建立专属档案
学习过程跟踪：查阅学员课堂笔记并及时同步授课教师；定期开展学习成效评估，灵活优化学习路径
2. 家校协同沟通
定期沟通反馈：按时向家长汇报学习进展、课堂状态及提升建议；组织家长会并联动任课教师与招生团队共商学员发展策略
问题响应与情感支持：妥善处理请假调班等需求，保障课程连贯性与家长满意度；关注学员心理状态，提供持续性情绪引导
3. 教务运营协作
教学资源统筹：合理安排课时，匹配适配师资，提升排课科学性；跟进教师备课进度与教学计划落地
数据监控与风险应对：汇总课时使用、续费、退费等关键数据；及时处置客户投诉及突发情况
4. 续费推动与口碑建设
续费引导：结合阶段学习成果展示，协助家长完成后续课程决策
转介绍激励：提升服务体验，增强学员家庭认同感，激发推荐意愿
【任职要求】
1. 全日制本科及以上学历，具备教育培训机构从业经历者优先考虑。
2. 具备优秀的语言表达能力、应急处理能力和较强抗压性。
3. 有服务意识、责任心强，同时具备一定的销售思维。
2026-03-01 09:50
IP属地：陕西西安
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万唯原创文化传播（陕西）有限公司
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