淮安·清江浦区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.负责客户售后全流程服务，包括产品拆包指导、安装调试协助、使用问题解答及退换货协调
2.通过电话、在线客服、邮件等多渠道及时响应客户咨询，准确记录并闭环处理售后工单
3. 主动跟进复杂售后案例，协同技术、物流等部门推动问题高效解决，提升首次解决率与客户满意度
4.定期汇总分析售后问题类型与高频诉求，向产品与运营团队反馈优化建议
5.维护客户关系，识别潜在复购或转介绍机会，助力服务价值延伸
任职要求：
1.普通话标准，具备优秀的倾听能力、同理心与语言表达能力，能耐心细致处理客户情绪
2.具备基础办公软件操作能力，学习能力强，能快速掌握公司产品知识及售后政策
3.有客户服务或售后支持经验者优先，无经验者可接受带教培养
4.责任心强，具备良好的抗压能力与团队协作意识，能适应灵活排班
5. 学历不限，中专及以上学历优先
1.负责客户售后全流程服务，包括产品拆包指导、安装调试协助、使用问题解答及退换货协调
2.通过电话、在线客服、邮件等多渠道及时响应客户咨询，准确记录并闭环处理售后工单
3. 主动跟进复杂售后案例，协同技术、物流等部门推动问题高效解决，提升首次解决率与客户满意度
4.定期汇总分析售后问题类型与高频诉求，向产品与运营团队反馈优化建议
5.维护客户关系，识别潜在复购或转介绍机会，助力服务价值延伸
任职要求：
1.普通话标准，具备优秀的倾听能力、同理心与语言表达能力，能耐心细致处理客户情绪
2.具备基础办公软件操作能力，学习能力强，能快速掌握公司产品知识及售后政策
3.有客户服务或售后支持经验者优先，无经验者可接受带教培养
4.责任心强，具备良好的抗压能力与团队协作意识，能适应灵活排班
5. 学历不限，中专及以上学历优先
2026-03-01 09:32
IP属地：江苏
职位福利
学历不限1-3年包吃全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
淮安普玛斯智能科技有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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