红桥区
职位详情
岗位职责：
1、及时响应客户投诉，快速安抚客户情绪，高效推进问题解决，防止事态扩大；
2、认真听取客户诉求，对接经纪人与门店负责人，核实服务过程，还原事件真相；
3、依据事实情况及公司服务规范，公正处理各类客户投诉事项；
4、跟进投诉处理全流程，向客户传达处理结果，并落实后续回访工作；
5、定期向上级汇报投诉处理进展，及时上报重大或敏感问题。
任职资格：
1、大专及以上学历
2、具备1年以上客户投诉处理经验，或2年以上链家工作经历，或有交易平台客诉相关背景，拥有房地产行业经验者优先
3、愿意长期在客诉处理领域发展，具备职业稳定性；
4、具有较强的服务意识，能够共情客户，善于从对方角度思考问题；
5、熟练使用各类办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字
1、及时响应客户投诉，快速安抚客户情绪，高效推进问题解决，防止事态扩大；
2、认真听取客户诉求，对接经纪人与门店负责人，核实服务过程，还原事件真相；
3、依据事实情况及公司服务规范，公正处理各类客户投诉事项；
4、跟进投诉处理全流程，向客户传达处理结果，并落实后续回访工作；
5、定期向上级汇报投诉处理进展，及时上报重大或敏感问题。
任职资格：
1、大专及以上学历
2、具备1年以上客户投诉处理经验，或2年以上链家工作经历，或有交易平台客诉相关背景，拥有房地产行业经验者优先
3、愿意长期在客诉处理领域发展，具备职业稳定性；
4、具有较强的服务意识，能够共情客户，善于从对方角度思考问题；
5、熟练使用各类办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字
2026-03-01 08:59
IP属地：天津
职位福利
大专1-3年投诉客服售后客服电话客服倒班制
贝壳找房（北京）科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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