深圳·盐田区
职位详情
职位详情：
1、利用旺旺/千牛等在线沟通工具，与客户实时交流，解答购物疑问、及时响应咨询，协助客户完成下单及交易流程；
2、负责订单的确认、处理与全程跟踪，妥善解决客户在购物流程中涉及的各类售前售后问题；
3、致力于提升客户满意度，降低投诉频率，推动客服服务评价持续向好；
4、高效跟进退款类订单，确保退款处理速度优于行业平均水准；
5、每日关注客户评价内容，针对反馈中的问题及时回应，对中差评进行有效追踪与处理；
6、对店铺内涉及客户投诉或维权的交易及时发起申诉，并全程跟进直至问题闭环解决；
7、对接快递群内反馈的物流异常订单，第一时间联系客户并处理；妥善办理客户的退换货申请及后续售后服务
任职要求：
1、熟练掌握电脑操作，打字速度达100字/分钟以上，具备同时接待多位客户的能力
2、反应迅速、逻辑清晰，对网络购物趋势具有敏锐的洞察力
3、有天猫、抖音等电商平台相关运营工作经验者优先录用
4、具备强烈的服务意识，以客户体验为核心，责任心强，耐心细致，富有亲和力
双休，五险一金，下班后需及时回复客户信息
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3、致力于提升客户满意度，降低投诉频率，推动客服服务评价持续向好；
4、高效跟进退款类订单，确保退款处理速度优于行业平均水准；
5、每日关注客户评价内容，针对反馈中的问题及时回应，对中差评进行有效追踪与处理；
6、对店铺内涉及客户投诉或维权的交易及时发起申诉，并全程跟进直至问题闭环解决；
7、对接快递群内反馈的物流异常订单，第一时间联系客户并处理；妥善办理客户的退换货申请及后续售后服务
任职要求：
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2、反应迅速、逻辑清晰，对网络购物趋势具有敏锐的洞察力
3、有天猫、抖音等电商平台相关运营工作经验者优先录用
4、具备强烈的服务意识，以客户体验为核心，责任心强，耐心细致，富有亲和力
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2026-03-01 08:31
IP属地：广东深圳
职位福利
高中经验不限
深圳市原初文化家居用品有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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