职位详情
职位详情:
1、利用旺旺/千牛等在线沟通工具,与客户实时交流,解答购物疑问、及时响应咨询,协助客户完成下单及交易流程;
2、负责订单的确认、处理与全程跟踪,妥善解决客户在购物流程中涉及的各类售前售后问题;
3、致力于提升客户满意度,降低投诉频率,推动客服服务评价持续向好;
4、高效跟进退款类订单,确保退款处理速度优于行业平均水准;
5、每日关注客户评价内容,针对反馈中的问题及时回应,对中差评进行有效追踪与处理;
6、对店铺内涉及客户投诉或维权的交易及时发起申诉,并全程跟进直至问题闭环解决;
7、对接快递群内反馈的物流异常订单,第一时间联系客户并处理;妥善办理客户的退换货申请及后续售后服务
任职要求:
1、熟练掌握电脑操作,打字速度达100字/分钟以上,具备同时接待多位客户的能力
2、反应迅速、逻辑清晰,对网络购物趋势具有敏锐的洞察力
3、有天猫、抖音等电商平台相关运营工作经验者优先录用
4、具备强烈的服务意识,以客户体验为核心,责任心强,耐心细致,富有亲和力
双休,五险一金,下班后需及时回复客户信息
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3、致力于提升客户满意度,降低投诉频率,推动客服服务评价持续向好;
4、高效跟进退款类订单,确保退款处理速度优于行业平均水准;
5、每日关注客户评价内容,针对反馈中的问题及时回应,对中差评进行有效追踪与处理;
6、对店铺内涉及客户投诉或维权的交易及时发起申诉,并全程跟进直至问题闭环解决;
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1、熟练掌握电脑操作,打字速度达100字/分钟以上,具备同时接待多位客户的能力
2、反应迅速、逻辑清晰,对网络购物趋势具有敏锐的洞察力
3、有天猫、抖音等电商平台相关运营工作经验者优先录用
4、具备强烈的服务意识,以客户体验为核心,责任心强,耐心细致,富有亲和力
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2026-03-01 08:31
IP属地:广东深圳
职位福利
高中经验不限

深圳市原初文化家居用品有限公司
20-99人

工作地址

鱼泡安全保障
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