沈阳·铁西区
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、报修等各类服务需求
2. 主动回访客户，跟进问题解决进度，提升客户满意度与服务闭环率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录与服务信息
4.协同相关部门快速响应突发情况，确保服务时效性与专业性
5. 定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务流程与话术标准
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，有亲和力与服务意识
2.具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
3.心理素质良好，能适应快节奏工作，具备一定抗压能力与情绪管理能力
4. 有电话客服、呼叫中心或客户服务相关经验者优先，经验不限
5.学历不限，责任心强，具备团队协作精神和持续学习意愿
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2. 主动回访客户，跟进问题解决进度，提升客户满意度与服务闭环率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录与服务信息
4.协同相关部门快速响应突发情况，确保服务时效性与专业性
5. 定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务流程与话术标准
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，有亲和力与服务意识
2.具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
3.心理素质良好，能适应快节奏工作，具备一定抗压能力与情绪管理能力
4. 有电话客服、呼叫中心或客户服务相关经验者优先，经验不限
5.学历不限，责任心强，具备团队协作精神和持续学习意愿
2026-02-28 21:19
IP属地：北京
职位福利
学历不限
沈阳市楚凡全屋定制家居有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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