沈阳·铁西区
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、报修等各类服务需求
2. 主动回访客户，跟进问题解决进度，提升客户满意度与服务闭环率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录与服务信息
4.协同相关部门快速响应突发情况，确保服务时效性与专业性
5. 定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务流程与话术标准
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，有亲和力与服务意识
2.具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
3.心理素质良好，能适应快节奏工作，具备一定抗压能力与情绪管理能力
4. 有电话客服、呼叫中心或客户服务相关经验者优先，经验不限
5.学历不限，责任心强，具备团队协作精神和持续学习意愿
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、报修等各类服务需求
2. 主动回访客户，跟进问题解决进度，提升客户满意度与服务闭环率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录与服务信息
4.协同相关部门快速响应突发情况，确保服务时效性与专业性
5. 定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务流程与话术标准
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，有亲和力与服务意识
2.具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
3.心理素质良好，能适应快节奏工作，具备一定抗压能力与情绪管理能力
4. 有电话客服、呼叫中心或客户服务相关经验者优先，经验不限
5.学历不限，责任心强，具备团队协作精神和持续学习意愿
2026-02-28 21:19
IP属地：黑龙江
职位福利
学历不限
沈阳市楚凡全屋定制家居有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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