长沙·岳麓区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责
1、通过旺旺等工具接待客户，在线准确解答客户对产品的疑问，与客户进行及时有效的沟通，提供购买建议，促成交易。
2、熟悉店铺产品，掌握产品知识，能够准确地回答客户的问题。
3、准确记录客户信息，认真聆听客户的需求，准确地解答客户的咨询，确保客户满意。
4、负责店铺售后相关工作，如跟踪物流信息、帮助客户查询订单，客户回访，处理客户投诉等。
5、维护良好的客户关系，定期回访并收集客户反馈，提升客户体验。
6、熟悉淘宝规则和交易流程者优先。
岗位要求
1、具备独立处理问题的能力，半年到一年的客服工作经验，年龄20-30岁之间。
2、熟练操作电脑，打字速度45字/分钟。
3、可接受应届毕业生/无经验小白，有客服实习经验者优先。
4、具备较强的责任心和抗压能力，能够应对工作压力和突发情况。
5、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，具有良好的服务意识。
加分项：
1、 具备用户思维，能从客户角度思考问题
2、 拥有同理心，善于理解和满足客户需求
1、通过旺旺等工具接待客户，在线准确解答客户对产品的疑问，与客户进行及时有效的沟通，提供购买建议，促成交易。
2、熟悉店铺产品，掌握产品知识，能够准确地回答客户的问题。
3、准确记录客户信息，认真聆听客户的需求，准确地解答客户的咨询，确保客户满意。
4、负责店铺售后相关工作，如跟踪物流信息、帮助客户查询订单，客户回访，处理客户投诉等。
5、维护良好的客户关系，定期回访并收集客户反馈，提升客户体验。
6、熟悉淘宝规则和交易流程者优先。
岗位要求
1、具备独立处理问题的能力，半年到一年的客服工作经验，年龄20-30岁之间。
2、熟练操作电脑，打字速度45字/分钟。
3、可接受应届毕业生/无经验小白，有客服实习经验者优先。
4、具备较强的责任心和抗压能力，能够应对工作压力和突发情况。
5、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，具有良好的服务意识。
加分项：
1、 具备用户思维，能从客户角度思考问题
2、 拥有同理心，善于理解和满足客户需求
2026-02-28 19:47
IP属地：湖南
职位福利
大专办公室坐班
湖南翔鲲户外科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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游戏后端客服/夜班/包住
6000-14000元/月
客服专员打字客服免费培训包住有提成1-2人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
长沙 岳麓区
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