长沙·岳麓区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责
1、通过旺旺等工具接待客户，在线准确解答客户对产品的疑问，与客户进行及时有效的沟通，提供购买建议，促成交易。
2、熟悉店铺产品，掌握产品知识，能够准确地回答客户的问题。
3、准确记录客户信息，认真聆听客户的需求，准确地解答客户的咨询，确保客户满意。
4、负责店铺售后相关工作，如跟踪物流信息、帮助客户查询订单，客户回访，处理客户投诉等。
5、维护良好的客户关系，定期回访并收集客户反馈，提升客户体验。
6、熟悉淘宝规则和交易流程者优先。
岗位要求
1、具备独立处理问题的能力，半年到一年的客服工作经验，年龄20-30岁之间。
2、熟练操作电脑，打字速度45字/分钟。
3、可接受应届毕业生/无经验小白，有客服实习经验者优先。
4、具备较强的责任心和抗压能力，能够应对工作压力和突发情况。
5、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，具有良好的服务意识。
加分项：
1、 具备用户思维，能从客户角度思考问题
2、 拥有同理心，善于理解和满足客户需求
1、通过旺旺等工具接待客户，在线准确解答客户对产品的疑问，与客户进行及时有效的沟通，提供购买建议，促成交易。
2、熟悉店铺产品，掌握产品知识，能够准确地回答客户的问题。
3、准确记录客户信息，认真聆听客户的需求，准确地解答客户的咨询，确保客户满意。
4、负责店铺售后相关工作，如跟踪物流信息、帮助客户查询订单，客户回访，处理客户投诉等。
5、维护良好的客户关系，定期回访并收集客户反馈，提升客户体验。
6、熟悉淘宝规则和交易流程者优先。
岗位要求
1、具备独立处理问题的能力，半年到一年的客服工作经验，年龄20-30岁之间。
2、熟练操作电脑，打字速度45字/分钟。
3、可接受应届毕业生/无经验小白，有客服实习经验者优先。
4、具备较强的责任心和抗压能力，能够应对工作压力和突发情况。
5、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，具有良好的服务意识。
加分项：
1、 具备用户思维，能从客户角度思考问题
2、 拥有同理心，善于理解和满足客户需求
2026-02-28 19:47
IP属地：湖南
职位福利
大专及以上办公室坐班
湖南翔鲲户外科技有限公司
未融资 · 3人以上
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