杨浦区
职位详情
岗位职责：
- 客服流程配置：依据业务流程说明，在运营系统后台精准高效地完成流程节点、自动化操作、表单内容等配置与测试工作；
- 配置文档维护：对已部署的SOP流程进行书面记录、归档处理及基础版本更新管理；
- 配置问题排查：对已上线的配置内容开展日常检查，发现并反馈基础性配置异常或数据偏差；
- 数据整理与需求数据管理：按需采集并整理与配置相关的运营数据，规范执行需求信息管理；
岗位要求：
- 具备较强的逻辑分析、沟通表达及流程理解能力，工作细致、有耐心，责任感强；
- 有客服运营系统配置经验（如SOP、智能机器人等），熟练掌握Office办公软件操作；
工作时间：标准工时制（周一至周五：10:00-19:00）
- 客服流程配置：依据业务流程说明，在运营系统后台精准高效地完成流程节点、自动化操作、表单内容等配置与测试工作；
- 配置文档维护：对已部署的SOP流程进行书面记录、归档处理及基础版本更新管理；
- 配置问题排查：对已上线的配置内容开展日常检查，发现并反馈基础性配置异常或数据偏差；
- 数据整理与需求数据管理：按需采集并整理与配置相关的运营数据，规范执行需求信息管理；
岗位要求：
- 具备较强的逻辑分析、沟通表达及流程理解能力，工作细致、有耐心，责任感强；
- 有客服运营系统配置经验（如SOP、智能机器人等），熟练掌握Office办公软件操作；
工作时间：标准工时制（周一至周五：10:00-19:00）
2026-06-26 12:53
IP属地：上海
职位福利
本科3-5年客服运营后台配置人工客服的智能辅助板块客服智能
北京外企德科人力资源服务上海有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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