青岛·崂山区
职位详情
岗位职责
1.全板块运营统筹:统筹助老食堂、生活超市、理疗馆、老年旅游等业务的日常运营，制定各板块服务标准与工作流程，协调各板块资源分配，确保中心整体高效运转。负责各板块月度、季度经营目标的制定与落地，跟踪营收、成本、客户满意度等核心指标，及时调整运营策略。
2.各板块专项管理
1.助老食堂：监督菜品研发、食材采购、食品安全与卫生管控，根据长者饮食需求优化菜谱；管理食堂人员排班，提升就餐服务效率与体验。
2.生活超市：负责适老化商品选品、库存管理、货品陈列与补货，把控商品质量与价格，推出便民优惠活动提升客流量。
3.理疗馆：协调理疗师团队服务，制定理疗项目流程与，做好设备维护与消毒管理，保障长者理疗安全与效果。
4.老年旅游：对接旅游合作方，策划适合长者的短途游、康养游等线路；负责报名登记、出行保障、售后回访等全流程服务，规避出行风险。
3.客户服务与关系维护：建立长者客户档案，跟踪服务需求与反馈，处理各类服务投诉与建议，提升长者满意度与复购率；组织长者社群活动，增强客户粘性。
4.团队管理与培训：负责中心各板块员工的招聘、排班、绩效考核与技能培训，提升团队服务意识与专业能力；打造协作高效、有温度的服务团队。
5.品牌推广与业务拓展：策划中心整体及各板块的宣传推广活动，如公益义诊、美食试吃、旅游体验日等；对接社区、养老协会等机构，拓展客户渠道，提升中心知名度。
6.安全风险管控：落实中心消防安全、食品安全、理疗安全、旅游安全等全维度管理，制定应急预案并定期组织演练；排查安全隐患，杜绝安全事故发生。
任职要求
1.学历与经验：大专及以上学历，有酒店管理、文旅、医疗等相关专业工作经验优先；综合服务中心或多业态门店运营管理经验，有养老板块多业务统筹经验者优先。
2.专业能力：熟悉养老行业政策与长者服务需求，具备多业态板块统筹协调能力；掌握成本管控、客户关系管理、活动策划等核心运营技能。了解助老食堂食品安全规范、超市库存管理逻辑、理疗服务基本流程、老年旅游产品策划要点者优先。
3.综合素养：具备强烈的爱心、耐心和责任心，善于与长者及家属沟通；有优秀的问题解决能力，能妥善处理各类突发情况。具备良好的团队管理能力与跨部门协作意识，目标导向明确，能承受一定的工作压力。
1.全板块运营统筹:统筹助老食堂、生活超市、理疗馆、老年旅游等业务的日常运营，制定各板块服务标准与工作流程，协调各板块资源分配，确保中心整体高效运转。负责各板块月度、季度经营目标的制定与落地，跟踪营收、成本、客户满意度等核心指标，及时调整运营策略。
2.各板块专项管理
1.助老食堂：监督菜品研发、食材采购、食品安全与卫生管控，根据长者饮食需求优化菜谱；管理食堂人员排班，提升就餐服务效率与体验。
2.生活超市：负责适老化商品选品、库存管理、货品陈列与补货，把控商品质量与价格，推出便民优惠活动提升客流量。
3.理疗馆：协调理疗师团队服务，制定理疗项目流程与，做好设备维护与消毒管理，保障长者理疗安全与效果。
4.老年旅游：对接旅游合作方，策划适合长者的短途游、康养游等线路；负责报名登记、出行保障、售后回访等全流程服务，规避出行风险。
3.客户服务与关系维护：建立长者客户档案，跟踪服务需求与反馈，处理各类服务投诉与建议，提升长者满意度与复购率；组织长者社群活动，增强客户粘性。
4.团队管理与培训：负责中心各板块员工的招聘、排班、绩效考核与技能培训，提升团队服务意识与专业能力；打造协作高效、有温度的服务团队。
5.品牌推广与业务拓展：策划中心整体及各板块的宣传推广活动，如公益义诊、美食试吃、旅游体验日等；对接社区、养老协会等机构，拓展客户渠道，提升中心知名度。
6.安全风险管控：落实中心消防安全、食品安全、理疗安全、旅游安全等全维度管理，制定应急预案并定期组织演练；排查安全隐患，杜绝安全事故发生。
任职要求
1.学历与经验：大专及以上学历，有酒店管理、文旅、医疗等相关专业工作经验优先；综合服务中心或多业态门店运营管理经验，有养老板块多业务统筹经验者优先。
2.专业能力：熟悉养老行业政策与长者服务需求，具备多业态板块统筹协调能力；掌握成本管控、客户关系管理、活动策划等核心运营技能。了解助老食堂食品安全规范、超市库存管理逻辑、理疗服务基本流程、老年旅游产品策划要点者优先。
3.综合素养：具备强烈的爱心、耐心和责任心，善于与长者及家属沟通；有优秀的问题解决能力，能妥善处理各类突发情况。具备良好的团队管理能力与跨部门协作意识，目标导向明确，能承受一定的工作压力。
2026-02-28 14:34
IP属地：山东
职位福利
大专1-3年
春晖美居（青岛）适老化改造有限公司
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