呼和浩特·赛罕区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1. 全面负责客服团队的日常管理与运营，包括人员排班、绩效考核及服务质量监控
2. 制定并优化客户服务流程与标准，提升客户满意度与问题一次性解决率
3. 主导客户投诉处理与重大客诉升级管理，及时复盘并推动服务改进
4. 协同产品、运营等部门，反馈客户需求与体验问题，助力服务策略迭代
5. 组织客服培训体系搭建与实施，持续提升团队专业能力与服务意识
任职要求：
1. 具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2. 学历不限，具备优秀的沟通协调、问题分析与跨部门协作能力
3. 熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等），具备数据驱动服务优化意识
4. 抗压能力强，责任心强，具备良好的服务意识与危机应对能力
5. 工作地点、薪资范围及行业信息需根据企业实际情况补充完善
1. 全面负责客服团队的日常管理与运营，包括人员排班、绩效考核及服务质量监控
2. 制定并优化客户服务流程与标准，提升客户满意度与问题一次性解决率
3. 主导客户投诉处理与重大客诉升级管理，及时复盘并推动服务改进
4. 协同产品、运营等部门，反馈客户需求与体验问题，助力服务策略迭代
5. 组织客服培训体系搭建与实施，持续提升团队专业能力与服务意识
任职要求：
1. 具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2. 学历不限，具备优秀的沟通协调、问题分析与跨部门协作能力
3. 熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等），具备数据驱动服务优化意识
4. 抗压能力强，责任心强，具备良好的服务意识与危机应对能力
5. 工作地点、薪资范围及行业信息需根据企业实际情况补充完善
2026-02-28 14:19
IP属地：内蒙古
职位福利
学历不限经验不限免费培训有提成全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服咨询热线客服企业内部客服
呼和浩特市利恒易晟科技有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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