客服专员

4000-6000元/月

贵阳·南明区

月结

陈女士

已实名

企业认证

广州朗圣药业有限公司

职位详情

售后客服

【有医疗器械/计生类/保健品或黑五类等类目售后接待经验者优先考虑】

岗位职责：
1. 利用平台聊天工具，精准对接客户，进行产品推荐并引导客户完成下单，推动交易达成。
2. 熟知店铺商品详情及促销活动，以热情、细致、周到的态度回应客户的各类疑问。
3. 灵活应对各类售后服务问题，提升客户满意度，减少中差评与投诉情况的发生。
4. 对异常订单及时跟进处理，积极协调资源，最大限度降低退款率。
5. 在物流、仓储等相关协作群组中保持高效响应，确保订单流转不受延误。
6. 服务过程中如发现特殊或突发情况，需第一时间上报，防止问题扩散。
7. 准确统计并记录订单丢失、损毁等情况的相关数据信息。

任职要求：
1. 大专及以上学历；【经验丰富者可适当放宽条件】
2. 具备2年以上电商客服工作经验，熟悉拼多多（必备）/抖音/天猫/京东等平台操作规范与客户服务流程，具备售后实操经验（必备）；
3. 学习意愿强，工作积极主动，打字速度达60字/分钟以上；
4. 具备进取心，沟通能力强，抗压能力佳，执行力出色；
5. 办事利落，思维敏捷，责任心强，能妥善处理售后突发状况，有效控制店铺差评率和退货率；
6. 拥有良好的沟通表达能力与客户服务意识，能够快速响应并解决客户问题。

福利待遇：
1、提供具有市场竞争力的薪资，入职即缴纳五险一金，并额外投保商业意外险；
2、实行双休制，享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等假期权益；
3、定期组织职业技能培训，助力员工成长；
4、开展多样化的文娱活动（如节日联欢、技能比拼、生日会等），组织团建活动，发放节日礼品；
5、于公司食堂用餐者，可享午餐每餐仅需6元的用餐补贴；
6、为符合政策条件的员工办理广州市人才引进落户手续；
7、依据公司经营成果及个人表现，享有年终奖或项目激励奖金；
8、符合条件的员工可协助申请公共租赁住房；
9、园区内提供免费停车便利；
10、设立温情假：春节、元宵、国庆、冬至当天，可提前一小时下班。

2026-02-28 09:23

IP属地：贵州贵阳

职位福利

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