贵阳·云岩区
职位详情
入职即缴纳五险一金！！！
岗位职责
1. 负责处理升级类风险投诉的审核工作，通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理结果，并做好情绪安抚；
2. 深入挖掘用户真实需求，主动协调解决方案，及时对接并高效处理用户问题，持续提升用户满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报异常情况并协同制定最优应对策略，有效防控舆情扩散；
4. 分析客户投诉场景，优化现有处理方案与流程，推动相关责任部门落实改进措施，提升整体服务体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历（具备相关经验者可适当放宽），年龄20-40周岁；
2. 工作经验：有客服岗位经验或3个月以上服务行业从业经历（需具备人际沟通能力），具有电商平台客诉处理经验者优先；（若非大专学历，需半年以上客服或服务行业工作经验，并提供社保记录/离职证明等材料）
3. 普通话标准，能适应倒班、轮班及加班安排；
4. 具备较强的风险敏感度、逻辑分析能力，责任心强，耐心细致，拥有自主学习意识；
5. 服务意识突出，抗压能力强，能够在高强度下保持稳定输出；
6. 熟悉主流购物APP操作流程，思维清晰，具备良好的沟通与应变能力。
工作时间：
8:00-24:00期间实行每日8小时排班制，月休6天（月初与月末单休，月中双休，周末休息不固定）；
薪资待遇
1. 培训期9天，100元/天；
2. 试用期2个月，试用期综合薪资4300-6000元，保底4300元，转正后综合薪资5000-10000元；
3. 入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪资待遇，满一年享有5天带薪年假；
4. 办公环境优越：5A级写字楼办公场地，打造贵阳领先的客服办公空间；
5. 表现优异者每3-6个月有一次晋升机会，发展方向涵盖团队经理、数据专员、质检、培训等多个路径。
岗位职责
1. 负责处理升级类风险投诉的审核工作，通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理结果，并做好情绪安抚；
2. 深入挖掘用户真实需求，主动协调解决方案，及时对接并高效处理用户问题，持续提升用户满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报异常情况并协同制定最优应对策略，有效防控舆情扩散；
4. 分析客户投诉场景，优化现有处理方案与流程，推动相关责任部门落实改进措施，提升整体服务体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历（具备相关经验者可适当放宽），年龄20-40周岁；
2. 工作经验：有客服岗位经验或3个月以上服务行业从业经历（需具备人际沟通能力），具有电商平台客诉处理经验者优先；（若非大专学历，需半年以上客服或服务行业工作经验，并提供社保记录/离职证明等材料）
3. 普通话标准，能适应倒班、轮班及加班安排；
4. 具备较强的风险敏感度、逻辑分析能力，责任心强，耐心细致，拥有自主学习意识；
5. 服务意识突出，抗压能力强，能够在高强度下保持稳定输出；
6. 熟悉主流购物APP操作流程，思维清晰，具备良好的沟通与应变能力。
工作时间：
8:00-24:00期间实行每日8小时排班制，月休6天（月初与月末单休，月中双休，周末休息不固定）；
薪资待遇
1. 培训期9天，100元/天；
2. 试用期2个月，试用期综合薪资4300-6000元，保底4300元，转正后综合薪资5000-10000元；
3. 入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪资待遇，满一年享有5天带薪年假；
4. 办公环境优越：5A级写字楼办公场地，打造贵阳领先的客服办公空间；
5. 表现优异者每3-6个月有一次晋升机会，发展方向涵盖团队经理、数据专员、质检、培训等多个路径。
2026-02-28 09:22
IP属地：贵州贵阳
职位福利
大专1年以下售前客服质检客服售后客服
河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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贵阳 云岩区 中华北路
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