职位详情
#岗位职责#
1、人力规划:基于现有人员情况,综合排班率、出勤率、流失率及作业效能等指标,预估站点日/周/月可承接业务量,并制定相应招聘方案;
2、排班执行:依据服务时段设计排班工具与合理班次安排,兼顾员工实际需求完成日常排班工作;
3、现场运营:围绕效能目标,识别站点日常运作中的潜在风险点,建立现场管理机制,并通过运营数据反馈持续优化管理策略;
4、数据支持:搭建并维护日常运营所需的日/周/月度数据看板,对异常波动进行监控、分析与改善建议输出;
5、考勤运维:开发考勤管理工具,汇总业务线考勤数据并按时输出结果。
任职要求:
1、年龄35岁以内,大专及以上学历;
2、具备呼叫中心排班或考勤相关工作经验者优先;
3、熟练运用Excel函数公式;
4、有呼叫中心从业背景者优先考虑;
5、具备良好的沟通表达与理解能力。
1、人力规划:基于现有人员情况,综合排班率、出勤率、流失率及作业效能等指标,预估站点日/周/月可承接业务量,并制定相应招聘方案;
2、排班执行:依据服务时段设计排班工具与合理班次安排,兼顾员工实际需求完成日常排班工作;
3、现场运营:围绕效能目标,识别站点日常运作中的潜在风险点,建立现场管理机制,并通过运营数据反馈持续优化管理策略;
4、数据支持:搭建并维护日常运营所需的日/周/月度数据看板,对异常波动进行监控、分析与改善建议输出;
5、考勤运维:开发考勤管理工具,汇总业务线考勤数据并按时输出结果。
任职要求:
1、年龄35岁以内,大专及以上学历;
2、具备呼叫中心排班或考勤相关工作经验者优先;
3、熟练运用Excel函数公式;
4、有呼叫中心从业背景者优先考虑;
5、具备良好的沟通表达与理解能力。
2026-02-28 08:37
IP属地:河北石家庄
职位福利
大专及以上1-3年工作流管理客服管理客户对接

河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 6人以上

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