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职位详情
工作内容：
1. 用户咨询响应：通过多种渠道及时、细致地回复用户问题，涵盖游戏玩法、道具使用、充值疑问、登录故障及bug提交等，使用标准话术，快速准确解决用户需求。
2. 举报信息处理：受理用户关于违规行为的举报（如作弊、言语不当、账号被盗等），进行核实记录，依据规则做出判定，反馈处理结果并汇总数据上报。
3. 账号事务管理：办理账号找回、绑定信息更新、封禁与解封申请、角色异常修复及注销请求，严格核验身份信息，规范流程操作，确保账户安全。
4. 运营支持协助：传达游戏公告与活动说明，收集整理用户意见并转交对应团队，定期汇总客服相关数据并制作工作报表。
任职要求：
1. 具备较强的英文或小语种书面表达与阅读理解能力，需持有相关语言资质证明，如英语专四、日语N2、韩语TOPIK4级、德语B2等级证书。
2. 有实际游戏经验，具备良好服务意识、耐心与沟通礼仪，可适应客服排班安排（含周末，早班与中班轮岗，无夜班）。
3. 优先考虑：拥有更高水平语言证书者（如英语专八、日语N1），游戏经历丰富者，曾体验GOF、GOT（国内或国际版本皆可）或具备客户服务相关工作经验者。
工作时间：9:30-18:30，周末双休
薪资情况：浮动底薪5000~6000元/月 + 绩效薪资0~1500元/月
1. 用户咨询响应：通过多种渠道及时、细致地回复用户问题，涵盖游戏玩法、道具使用、充值疑问、登录故障及bug提交等，使用标准话术，快速准确解决用户需求。
2. 举报信息处理：受理用户关于违规行为的举报（如作弊、言语不当、账号被盗等），进行核实记录，依据规则做出判定，反馈处理结果并汇总数据上报。
3. 账号事务管理：办理账号找回、绑定信息更新、封禁与解封申请、角色异常修复及注销请求，严格核验身份信息，规范流程操作，确保账户安全。
4. 运营支持协助：传达游戏公告与活动说明，收集整理用户意见并转交对应团队，定期汇总客服相关数据并制作工作报表。
任职要求：
1. 具备较强的英文或小语种书面表达与阅读理解能力，需持有相关语言资质证明，如英语专四、日语N2、韩语TOPIK4级、德语B2等级证书。
2. 有实际游戏经验，具备良好服务意识、耐心与沟通礼仪，可适应客服排班安排（含周末，早班与中班轮岗，无夜班）。
3. 优先考虑：拥有更高水平语言证书者（如英语专八、日语N1），游戏经历丰富者，曾体验GOF、GOT（国内或国际版本皆可）或具备客户服务相关工作经验者。
工作时间：9:30-18:30，周末双休
薪资情况：浮动底薪5000~6000元/月 + 绩效薪资0~1500元/月
2026-02-28 08:20
IP属地：福建福州
职位福利
大专经验不限
中智四川经济技术合作有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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