中山
月结
11-20人
职位详情
岗位职责：
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2. 准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪，确保服务时效与质量
3.协同运营、技术、物流等部门解决客户疑难问题，提升客户满意度与复购率
4.定期整理常见问题（FAQ）及用户反馈，协助优化产品与服务流程
5. 遵守公司服务规范与信息安全要求，妥善保管客户信息，杜绝泄露风险
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2.熟练使用办公软件及主流客服系统（如千牛、京东咚咚、企业微信等）
3.责任心强，细致耐心，能适应轮班制及一定强度的重复性工作
4.学历不限，有电商、互联网或SaaS行业客服经验者优先
5. 具备基础打字速度（≥60字/分钟），能快速理解业务逻辑并准确传递信息
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2. 准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪，确保服务时效与质量
3.协同运营、技术、物流等部门解决客户疑难问题，提升客户满意度与复购率
4.定期整理常见问题（FAQ）及用户反馈，协助优化产品与服务流程
5. 遵守公司服务规范与信息安全要求，妥善保管客户信息，杜绝泄露风险
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2.熟练使用办公软件及主流客服系统（如千牛、京东咚咚、企业微信等）
3.责任心强，细致耐心，能适应轮班制及一定强度的重复性工作
4.学历不限，有电商、互联网或SaaS行业客服经验者优先
5. 具备基础打字速度（≥60字/分钟），能快速理解业务逻辑并准确传递信息
2026-08-31 09:24
IP属地：广东
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职接受居家办公倒班工作制办公室坐班远程办公咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
中山特雷信息科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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