昆明·官渡区
职位详情
岗位职责：
1. 为装修行业客户提供专业、耐心的在线咨询与解答，涵盖设计、施工、材料、报价等全流程问题；
2. 主动跟进客户意向，记录客户需求与反馈，及时转介至对应业务部门并跟踪处理结果；
3. 高效响应客户投诉与售后问题，协调资源推动闭环解决，提升客户满意度与复购意愿；
4. 定期汇总常见咨询问题及服务痛点，输出优化建议，助力产品服务迭代升级；
5. 规范使用客服系统完成工单录入、状态更新与数据归档，确保信息准确可追溯。
任职要求：
1. 具备优秀的语言表达与倾听能力，亲和力强，服务意识突出；
2. 熟练操作电脑及办公软件，能快速适应CRM、在线客服等系统工具；
3. 学习能力强，对家装行业基础知识有基本了解或强烈学习意愿；
4. 责任心强，抗压能力好，能适应快节奏、高响应的客户服务工作；
5. 学历不限，有家装/建材/互联网客服经验者优先。
1. 为装修行业客户提供专业、耐心的在线咨询与解答，涵盖设计、施工、材料、报价等全流程问题；
2. 主动跟进客户意向，记录客户需求与反馈，及时转介至对应业务部门并跟踪处理结果；
3. 高效响应客户投诉与售后问题，协调资源推动闭环解决，提升客户满意度与复购意愿；
4. 定期汇总常见咨询问题及服务痛点，输出优化建议，助力产品服务迭代升级；
5. 规范使用客服系统完成工单录入、状态更新与数据归档，确保信息准确可追溯。
任职要求：
1. 具备优秀的语言表达与倾听能力，亲和力强，服务意识突出；
2. 熟练操作电脑及办公软件，能快速适应CRM、在线客服等系统工具；
3. 学习能力强，对家装行业基础知识有基本了解或强烈学习意愿；
4. 责任心强，抗压能力好，能适应快节奏、高响应的客户服务工作；
5. 学历不限，有家装/建材/互联网客服经验者优先。
2026-02-27 17:16
IP属地：云南
职位福利
大专1年以下有提成全职正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
昆明冰点装饰工程有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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