杭州·临平区
11-20人
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录
4. 协同相关部门高效流转信息，推动跨部门问题闭环处理
5. 定期汇总常见问题及客户反馈，为服务优化提供一线数据支持
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 有责任心和同理心，能耐心应对不同情绪的客户
3.具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
4.学习能力强，适应快节奏工作，服从排班安排
5. 学历不限，有电话客服或相关服务经验者优先
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2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录
4. 协同相关部门高效流转信息，推动跨部门问题闭环处理
5. 定期汇总常见问题及客户反馈，为服务优化提供一线数据支持
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2. 有责任心和同理心，能耐心应对不同情绪的客户
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4.学习能力强，适应快节奏工作，服从排班安排
5. 学历不限，有电话客服或相关服务经验者优先
2026-02-27 09:29
IP属地：浙江
职位福利
学历不限
杭州飞愚网络科技有限公司
未融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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