青岛·李沧区
职位详情
岗位职责：
1. 邮件处理与客户关系维护：及时响应品牌独立站的客户邮件，保持良好沟通，塑造优质品牌形象，提高用户满意度；
2. 退换货处理：迅速应对客户的退换货需求，通过细致沟通与合理协商达成解决方案，在提升售后服务体验的同时，有效降低退货退款比例；
3. 售后登记与反馈：对客户投诉问题进行记录、跟踪与汇总，并及时同步至运营及相关团队，助力产品与服务持续优化；
4. 客户评价监控与维护：关注客户在官网、社交平台及第三方渠道的评价内容，积极引导好评发布，提升店铺整体评分与成交转化；
5. 支付争议处理：配合处理PayPal、信用卡等支付方式产生的纠纷案件，主动协调沟通，最大程度减少品牌资金损失，保障交易流程稳定运行。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，英语四级以上水平，熟悉英文网络表达，具备良好的书面英语表达能力；
2. 有跨境电商独立站运营背景，具备1年以上独立站客服工作经验者优先考虑；
3. 能够接受在周末及节假日期间处理邮件和站内消息。
薪资结构：底薪5k（能力突出者可面议）+绩效+300餐补+100全勤奖
工作时间：8:15~17:30 周末双休 法定节假日休息
工作地址：李沧区京口路28号 苏宁生活广场C座 11楼
福利待遇：五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、年终奖等
公司介绍：
公司成立于2016年，是一家集研发、生产、销售为一体的综合性跨境电商企业，总部位于中国青岛，在成都、杭州、美国设有多个子公司，团队规模超300人，产品远销北美、欧洲、东南亚等多个国家和地区，市场口碑优异。
公司持续布局海内外投资项目，坚持自有品牌建设与自主运营，构建“贸易+投资”双引擎发展模式，致力于为全球用户提供高效、专业、高品质的产品与服务体验。
加入我们您将获得：
1. 员工福利：带薪年假（7天~15天）、五险一金、节日福利、生日福利、餐补、全勤奖、年终奖、每周水果供应，全面提升员工幸福感；
2. 工作氛围：年轻活力团队，管理人性化，倡导平等交流，无内耗、无官僚、不画饼，无需晨会晚会，拒绝无效PPT；
3. 企业信誉：工资按时发放，绝不拖欠，提成全额结算，透明兑现；
4. 晋升机制：能力决定发展路径，支持横向与纵向成长，发展空间自由开放；
5. 培训体系：资深导师带教，实行一对一师徒制，助力快速上手与职业进阶；
6. 后勤支持：配备采购部、仓储部、海外仓部、设计部、财务部、人事行政部等完善职能部门，岗位分工清晰，协同高效；
7. 供应链优势：自建工厂保障产品质量稳定，库存充足，拥有美国本地仓，支持最快次日送达，供应链实力行业领先；
求贤若渴，惜才如金！莱铂诚邀您的加入，期待与您携手共攀事业新高峰！
1. 邮件处理与客户关系维护：及时响应品牌独立站的客户邮件，保持良好沟通，塑造优质品牌形象，提高用户满意度；
2. 退换货处理：迅速应对客户的退换货需求，通过细致沟通与合理协商达成解决方案，在提升售后服务体验的同时，有效降低退货退款比例；
3. 售后登记与反馈：对客户投诉问题进行记录、跟踪与汇总，并及时同步至运营及相关团队，助力产品与服务持续优化；
4. 客户评价监控与维护：关注客户在官网、社交平台及第三方渠道的评价内容，积极引导好评发布，提升店铺整体评分与成交转化；
5. 支付争议处理：配合处理PayPal、信用卡等支付方式产生的纠纷案件，主动协调沟通，最大程度减少品牌资金损失，保障交易流程稳定运行。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，英语四级以上水平，熟悉英文网络表达，具备良好的书面英语表达能力；
2. 有跨境电商独立站运营背景，具备1年以上独立站客服工作经验者优先考虑；
3. 能够接受在周末及节假日期间处理邮件和站内消息。
薪资结构：底薪5k（能力突出者可面议）+绩效+300餐补+100全勤奖
工作时间：8:15~17:30 周末双休 法定节假日休息
工作地址：李沧区京口路28号 苏宁生活广场C座 11楼
福利待遇：五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、年终奖等
公司介绍：
公司成立于2016年，是一家集研发、生产、销售为一体的综合性跨境电商企业，总部位于中国青岛，在成都、杭州、美国设有多个子公司，团队规模超300人，产品远销北美、欧洲、东南亚等多个国家和地区，市场口碑优异。
公司持续布局海内外投资项目，坚持自有品牌建设与自主运营，构建“贸易+投资”双引擎发展模式，致力于为全球用户提供高效、专业、高品质的产品与服务体验。
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1. 员工福利：带薪年假（7天~15天）、五险一金、节日福利、生日福利、餐补、全勤奖、年终奖、每周水果供应，全面提升员工幸福感；
2. 工作氛围：年轻活力团队，管理人性化，倡导平等交流，无内耗、无官僚、不画饼，无需晨会晚会，拒绝无效PPT；
3. 企业信誉：工资按时发放，绝不拖欠，提成全额结算，透明兑现；
4. 晋升机制：能力决定发展路径，支持横向与纵向成长，发展空间自由开放；
5. 培训体系：资深导师带教，实行一对一师徒制，助力快速上手与职业进阶；
6. 后勤支持：配备采购部、仓储部、海外仓部、设计部、财务部、人事行政部等完善职能部门，岗位分工清晰，协同高效；
7. 供应链优势：自建工厂保障产品质量稳定，库存充足，拥有美国本地仓，支持最快次日送达，供应链实力行业领先；
求贤若渴，惜才如金！莱铂诚邀您的加入，期待与您携手共攀事业新高峰！
2026-02-27 08:08
IP属地：山东青岛
职位福利
本科1-3年售前客服售后客服全白班英语独立站跨境电商
青岛莱铂进出口有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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3000-6000元/月
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