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职位详情
岗位概述:
作为C端智能客服核心产品线的测试负责人，您将全面承担“C端客服机器人万能服务”从需求分析到上线发布的全周期质量保障任务。您将带领一支专业测试团队，建立智能化、系统化且可复用的测试体系，推动AI能力在实际用户场景中的稳定应用，确保千万级用户的服务体验与系统高可用性。
核心职责
- 主导C端客服机器人—万能服务的测试策略规划与质量目标确立；
- 设计并实施涵盖“意图识别、多轮交互、业务闭环、异常应对、多模态响应”的端到端测试架构；
- 建立AI对话质量评估机制，结合人工审核、自动评分（如BLEU、ROUGE、BERTScore）及用户行为数据，实现质量量化管理；
- 搭建并持续迭代自动化测试框架（支持文本、语音、UI、接口、性能），提升回归测试的并发能力与覆盖范围；
- 推进测试前移，参与需求评审、原型验证和算法模型质量评估，提前识别潜在问题；
- 组织关键版本上线前的全流程压测、稳定性验证、灰度发布测试及线上监控告警系统的建设；
- 管理10人以上测试团队，负责人才梯队搭建、绩效考核及与产品、研发、算法、运营、风控等多部门协作；
- 输出质量报告、数据分析洞察与优化建议，为管理层决策和产品升级提供支撑。
任职要求
- 本科及以上学历，计算机、软件工程、自动化或人工智能相关专业背景；
- 8年以上软件测试工作经验，其中至少5年从事大型C端智能系统测试管理工作，具备大规模用户量AI客服或智能Agent项目落地经验；
- 精通自然语言处理（NLP）测试，掌握意图识别、实体抽取、对话控制、知识图谱等模块的测试方法；
- 熟悉主流对话系统平台，如Rasa、Dialogflow、阿里云通义千问Agent、平安自研Agent平台等；
- 熟练运用测试设计理论，具备复杂业务逻辑、多轮对话流程及异常场景的测试覆盖能力；
- 熟练使用自动化测试工具（Python + pytest + Selenium/Appium）、性能测试工具（JMeter、Locust）以及CI/CD集成方案；
- 具备出色的跨团队沟通与推动力，能够高效协调产品、技术、算法、运营等多方资源；
- 有质量体系建设经历，曾主导测试平台、用例管理系统或缺陷分析工具建设者优先；
- 对用户满意度、转化效率、服务效能等核心指标有深入理解，擅长通过数据驱动质量提升。
加分项
- 具备在平安集团、腾讯、阿里、百度、京东等头部互联网企业从事AI产品测试管理的经验；
- 了解大模型（LLM）应用场景下的测试方法，包括Prompt测试、幻觉识别、安全对齐验证等；
- 参与过AI测试平台、智能评估系统或A/B测试平台的构建工作。
作为C端智能客服核心产品线的测试负责人，您将全面承担“C端客服机器人万能服务”从需求分析到上线发布的全周期质量保障任务。您将带领一支专业测试团队，建立智能化、系统化且可复用的测试体系，推动AI能力在实际用户场景中的稳定应用，确保千万级用户的服务体验与系统高可用性。
核心职责
- 主导C端客服机器人—万能服务的测试策略规划与质量目标确立；
- 设计并实施涵盖“意图识别、多轮交互、业务闭环、异常应对、多模态响应”的端到端测试架构；
- 建立AI对话质量评估机制，结合人工审核、自动评分（如BLEU、ROUGE、BERTScore）及用户行为数据，实现质量量化管理；
- 搭建并持续迭代自动化测试框架（支持文本、语音、UI、接口、性能），提升回归测试的并发能力与覆盖范围；
- 推进测试前移，参与需求评审、原型验证和算法模型质量评估，提前识别潜在问题；
- 组织关键版本上线前的全流程压测、稳定性验证、灰度发布测试及线上监控告警系统的建设；
- 管理10人以上测试团队，负责人才梯队搭建、绩效考核及与产品、研发、算法、运营、风控等多部门协作；
- 输出质量报告、数据分析洞察与优化建议，为管理层决策和产品升级提供支撑。
任职要求
- 本科及以上学历，计算机、软件工程、自动化或人工智能相关专业背景；
- 8年以上软件测试工作经验，其中至少5年从事大型C端智能系统测试管理工作，具备大规模用户量AI客服或智能Agent项目落地经验；
- 精通自然语言处理（NLP）测试，掌握意图识别、实体抽取、对话控制、知识图谱等模块的测试方法；
- 熟悉主流对话系统平台，如Rasa、Dialogflow、阿里云通义千问Agent、平安自研Agent平台等；
- 熟练运用测试设计理论，具备复杂业务逻辑、多轮对话流程及异常场景的测试覆盖能力；
- 熟练使用自动化测试工具（Python + pytest + Selenium/Appium）、性能测试工具（JMeter、Locust）以及CI/CD集成方案；
- 具备出色的跨团队沟通与推动力，能够高效协调产品、技术、算法、运营等多方资源；
- 有质量体系建设经历，曾主导测试平台、用例管理系统或缺陷分析工具建设者优先；
- 对用户满意度、转化效率、服务效能等核心指标有深入理解，擅长通过数据驱动质量提升。
加分项
- 具备在平安集团、腾讯、阿里、百度、京东等头部互联网企业从事AI产品测试管理的经验；
- 了解大模型（LLM）应用场景下的测试方法，包括Prompt测试、幻觉识别、安全对齐验证等；
- 参与过AI测试平台、智能评估系统或A/B测试平台的构建工作。
2026-06-27 12:15
IP属地：江苏南京
职位福利
本科5-10年自动化测试
成都迈思信息技术有限公司
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