杭州·拱墅区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1. 负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题
2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环处理，提升客户满意度
3. 规范记录服务过程及关键信息，定期汇总常见问题并提出优化建议
4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础客情维护工作
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司数据安全
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务场景及合理班次安排
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限，有客户服务、电商、通信或互联网行业经验者优先
5. 具备基础学习能力与团队协作意识，愿意在客服专业路径上持续成长
1. 负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题
2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环处理，提升客户满意度
3. 规范记录服务过程及关键信息，定期汇总常见问题并提出优化建议
4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础客情维护工作
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司数据安全
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听理解能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务场景及合理班次安排
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限，有客户服务、电商、通信或互联网行业经验者优先
5. 具备基础学习能力与团队协作意识，愿意在客服专业路径上持续成长
2026-02-26 23:07
IP属地：河南
职位福利
高中1-3年免费培训全职正常工作制倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电商客服售后客服售前客服企业内部客服
杭州长疆时代科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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