许昌·魏都区
职位详情
岗位职责：
1.负责回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统，跟进处理进度，确保闭环反馈
3. 主动识别客户潜在需求，提供合理建议，提升服务满意度与复购意愿
4.协同运营、物流、技术等部门，高效推动跨部门问题解决
5.定期汇总常见问题及优化建议，助力服务流程与知识库持续完善
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，责任心强，能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限，有1-3年客服类岗位经验者优先
5. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，能快速掌握业务知识
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2. 有客户服务意识，耐心细致，责任心强，能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限，有1-3年客服类岗位经验者优先
5. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，能快速掌握业务知识
2026-02-26 17:21
IP属地：河南
职位福利
学历不限
杭州春客网络科技有限公司
A轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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