驾校前台店长

4000-9000元/月

东莞

孙先生

已实名

企业认证

东莞市博安机动车驾驶员培训有限公司桥头分公司

职位详情

前台

驾校前台文员工作职责

一、日常接待与咨询服务

1. 负责驾校前台来访学员的热情接待，主动问询需求，做好沟通与引导工作。
2. 精准解答关于报名流程、收费标准、班型选择、练车时间、考试安排、拿证周期等各类咨询，专业介绍驾校服务优势。
3. 接听前台咨询电话，规范应答、耐心答疑，做好电话记录并及时转达相关信息。

二、报名受理与资料管理

1. 负责学员报名登记、信息录入，指导学员填写报名表格、签订培训合同。
2. 收集、核对学员报名资料（身份证、照片、体检表、学历证明等），确保资料完整、真实有效。
3. 建立学员档案，做好档案分类、整理、归档、保管工作，保证档案规范、可追溯。
4. 协助办理学员体检、约考、学籍注册等相关手续，跟进办理进度。

三、收费与财务辅助

1. 负责学员报名费、培训费等费用的收取、开票、登记工作，做到账目清晰、账款相符。
2. 保管好前台现金、票据、收款二维码等，按规定上交财务，做好交接记录。
3. 配合财务部门完成费用核对、数据统计等辅助工作。

四、学员服务与沟通协调

1. 及时通知学员体检时间、练车安排、考试时间、注意事项等重要信息，确保信息传达到位。
2. 协调学员与教练、考场之间的沟通，处理学员日常咨询、意见反馈与简单投诉，做好安抚与跟进。
3. 维护学员关系，提升学员满意度与口碑。

五、办公事务与环境维护

1. 负责前台区域卫生清洁、物品摆放、环境整洁，维护驾校良好形象。
2. 管理前台办公用品、宣传资料、报名表格等物资，做好领用、登记与补充。
3. 完成日常考勤、文件打印复印、数据统计、报表整理等行政工作。
4. 配合驾校完成招生宣传、活动通知等辅助工作，及时更新宣传物料。

六、其他工作

1. 严格遵守驾校各项规章制度，服从上级工作安排，完成领导交办的其他临时性任务。
2. 保守驾校及学员信息机密，维护驾校利益与声誉。

2026-02-26 17:13

IP属地：广东

职位福利

学历不限经验不限弹性工作制19-22点下班服务业前台有服务业经验教育培训机构包住有空调全勤奖月休四天文字功底扎实商务/会务接待经验普通话流利客服经验