旅居客户经理

昆明·盘龙区

昆明云沣酒店管理有限公司

职位详情

一、基本任职要求1.学历年龄：高中及以上学历，25-45岁，身体健康，能适应外勤及客户接待工作。2.经验要求：1年以上旅游、康养、房产销售或老年服务相关经验优先，熟悉昆明本地市场者加分。3.资质素养：亲和力强，有耐心和同理心，善于与中老年群体沟通，无不良从业记录。二、核心能力要求 1.客群沟通能力：能精准把握银发客群的康养需求、社交需求和消费偏好，用通俗亲切的语言介绍温泉旅居产品，快速建立客户信任。2.销售执行能力：熟悉客户开发、需求挖掘、产品推介、订单促成全流程，能独立完成客户邀约、体验带看、签约回款等工作。3.活动执行能力：配合参与线下银发主题活动（如怀旧体验日、康养讲座）的筹备与落地，能在活动现场进行产品宣讲和客户转化。4.客户维护能力：做好客户档案记录与定期回访，跟进老客户复购及转介绍，提升客户满意度和忠诚度。5.基础工具能力：会使用微信、短视频平台等工具进行客户建联，能熟练操作基础办公软件记录销售数据。三、主要岗位职责 1.客户开发：通过线上营销、门店接待、社区拓客、老年活动参与、老客户转介绍等方式，拓展银发客群资源。2.产品销售：向客户介绍温泉旅居套餐、月卡、年卡等产品，解答客户关于旅居环境、配套服务、价格政策等疑问，促成签约成交。3.客户带看：组织意向客户前往温泉旅居项目实地参观体验，全程做好陪同讲解和服务工作，提升转化效率。4.活动配合：协助营销团队执行银发主题营销活动，负责活动现场的客户引导、咨询答疑和意向登记。5.售后跟进：完成订单回款，跟进客户旅居期间的服务反馈，处理简单客诉，维护良好客户关系。6.业绩达成：遵守公司销售管理制度，完成个人月度、季度、年度销售目标。

2026-02-27 21:45

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