镇江·丹阳市
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录
4. 协同相关部门快速响应异常情况，推动跨部门问题闭环处理
5. 定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务流程与话术标准
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 有责任心和抗压能力，能适应轮班制及一定强度的电话沟通工作
3.具备基础电脑操作能力，熟悉Office办公软件及CRM系统者优先
4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心或相关服务行业经验者优先
5.性格亲和、耐心细致，认同以客户为中心的服务理念
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录
4. 协同相关部门快速响应异常情况，推动跨部门问题闭环处理
5. 定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务流程与话术标准
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 有责任心和抗压能力，能适应轮班制及一定强度的电话沟通工作
3.具备基础电脑操作能力，熟悉Office办公软件及CRM系统者优先
4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心或相关服务行业经验者优先
5.性格亲和、耐心细致，认同以客户为中心的服务理念
2026-02-26 09:54
IP属地：江苏
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镇江华企立方信息技术有限公司
20-99人
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