嘉定区
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户咨询与投诉信息，按流程转交相关部门并跟进处理结果
3. 主动回访客户，收集反馈意见，协助提升服务满意度与用户体验
4.定期整理常见问题（FAQ），参与客服话术优化与知识库更新
5.配合团队完成日常数据统计、报表提交及临时性客户服务支持工作
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2.具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及主流客服系统
3. 性格耐心细致，责任心强，具备较强的情绪管理与抗压能力
4. 有客户服务经验者优先，无经验者可提供带教培训
5.能适应轮班制工作安排，确保服务响应及时性
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户咨询与投诉信息，按流程转交相关部门并跟进处理结果
3. 主动回访客户，收集反馈意见，协助提升服务满意度与用户体验
4.定期整理常见问题（FAQ），参与客服话术优化与知识库更新
5.配合团队完成日常数据统计、报表提交及临时性客户服务支持工作
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2.具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及主流客服系统
3. 性格耐心细致，责任心强，具备较强的情绪管理与抗压能力
4. 有客户服务经验者优先，无经验者可提供带教培训
5.能适应轮班制工作安排，确保服务响应及时性
2026-06-09 15:34
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服
上海佶锐供应链管理有限公司
鱼泡安全保障
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