徐州·鼓楼区
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式，及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2.准确记录客户问题及处理过程，完整录入CRM系统，确保信息可追溯、可复盘
3.协同售后、技术、物流等部门推动问题闭环解决，提升客户满意度与问题一次性解决率
4.定期整理客户高频问题与建议，反馈至产品与运营团队，助力服务优化与体验升级
5. 遵守服务规范与话术标准，积极参与培训与考核，持续提升沟通能力与业务知识水平
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的倾听能力、表达能力与情绪管理能力
2.责任心强，服务意识突出，能适应快节奏工作及一定强度的重复性沟通任务
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，具备基础计算机操作能力
4.学历不限，有客户服务、电商、通信、金融等行业经验者优先
5.无经验者亦可应聘，公司提供系统化岗前培训与带教支持
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式，及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务
2.准确记录客户问题及处理过程，完整录入CRM系统，确保信息可追溯、可复盘
3.协同售后、技术、物流等部门推动问题闭环解决，提升客户满意度与问题一次性解决率
4.定期整理客户高频问题与建议，反馈至产品与运营团队，助力服务优化与体验升级
5. 遵守服务规范与话术标准，积极参与培训与考核，持续提升沟通能力与业务知识水平
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的倾听能力、表达能力与情绪管理能力
2.责任心强，服务意识突出，能适应快节奏工作及一定强度的重复性沟通任务
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，具备基础计算机操作能力
4.学历不限，有客户服务、电商、通信、金融等行业经验者优先
5.无经验者亦可应聘，公司提供系统化岗前培训与带教支持
2026-02-26 09:12
IP属地：江苏
职位福利
大专免费培训
徐州芒克体育科技有限公司
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