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岗位职责:
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统并核对证件信息
2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询,提供个性化服务建议
3.处理客房预订、电话转接、留言传递及简单投诉协调,确保服务响应及时专业
4.管理前台现金、发票及单据,每日完成账目核对与交接,保障财务合规
5.协助维护大堂区域整洁与秩序,配合安保及突发事件初步应对

任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与应变能力
2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先,无经验者可接受带薪培训
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS),打字速度不低于40字/分钟
4.具备服务意识与责任心,能适应轮班制(含夜班)及节假日工作安排
5.学历不限,中专及以上学历优先,持有酒店从业资格证者加分
2026-02-25 21:06
IP属地:湖南

职位福利

全职
企业发布信息图
衡阳市石鼓区旺角公寓酒店
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