澄迈
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 负责安能物流与百世物流客户咨询、投诉、异常件查询等全渠道（电话/在线/短信）服务响应，确保及时率≥95%
2. 准确录入、跟踪及闭环处理客户工单，协同转运、派送等环节提升问题解决时效
3. 主动识别客户潜在需求，提供物流方案建议，助力客户满意度与复购率提升
4. 定期汇总高频问题与服务痛点，向运营部门反馈优化建议
5. 严格遵守信息安全规范，妥善保管客户及运单数据，杜绝信息泄露
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、耐心细致
2. 有物流、快递或电商客服经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 熟练使用办公软件及客服系统，打字速度≥50字/分钟
4. 具备基础抗压能力，能适应轮班制工作安排
5. 认同安能与百世服务理念，注重团队协作与持续学习
1. 负责安能物流与百世物流客户咨询、投诉、异常件查询等全渠道（电话/在线/短信）服务响应，确保及时率≥95%
2. 准确录入、跟踪及闭环处理客户工单，协同转运、派送等环节提升问题解决时效
3. 主动识别客户潜在需求，提供物流方案建议，助力客户满意度与复购率提升
4. 定期汇总高频问题与服务痛点，向运营部门反馈优化建议
5. 严格遵守信息安全规范，妥善保管客户及运单数据，杜绝信息泄露
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、耐心细致
2. 有物流、快递或电商客服经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 熟练使用办公软件及客服系统，打字速度≥50字/分钟
4. 具备基础抗压能力，能适应轮班制工作安排
5. 认同安能与百世服务理念，注重团队协作与持续学习
2026-02-25 16:38
IP属地：海南
职位福利
高中经验不限免费培训全职正常工作制远程办公含有销售的客服工作接受居家办公
海南琼海市腾云物流有限公司
未融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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