宝鸡·渭滨区
月结
3-5人
职位详情
录音质检专员3人
工作内容：
对客服通话录音、在线聊天记录进行抽检与评分，核查服务规范、话术标准、业务准确性。
按质检标准记录问题，形成质检报表，反馈服务风险与改进点。
协助客服主管梳理问题，参与服务流程、话术优化。
跟进问题整改，跟踪质检结果闭环，提升整体服务质量。
任职要求：
熟悉客服质检流程，有客服质检 / 客服管理经验优先。
细心负责，原则性强，数据敏感，沟通表达清晰。
熟练使用办公软件，能独立完成质检报表与分析。
有网约车、出行、电商、呼叫中心行业经验优先。
工作内容：
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按质检标准记录问题，形成质检报表，反馈服务风险与改进点。
协助客服主管梳理问题，参与服务流程、话术优化。
跟进问题整改，跟踪质检结果闭环，提升整体服务质量。
任职要求：
熟悉客服质检流程，有客服质检 / 客服管理经验优先。
细心负责，原则性强，数据敏感，沟通表达清晰。
熟练使用办公软件，能独立完成质检报表与分析。
有网约车、出行、电商、呼叫中心行业经验优先。
2026-03-27 15:39
IP属地：陕西
职位福利
中专/中技1年以下交通补助有提成全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服咨询热线客服售后客服质检客服企业内部客服
西安极加信息科技有限责任公司宝鸡分公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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