聊城·东昌府区
职位详情
岗位职责：
1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5. 配合质检与培训部门参与服务标准落地与话术优化，持续提升客户满意度
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务意识，责任心强，能承受一定工作压力
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4. 学历不限，有电商、制造业或3C行业售后经验者优先
5. 能适应轮班制工作安排，具备团队协作精神
1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5. 配合质检与培训部门参与服务标准落地与话术优化，持续提升客户满意度
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务意识，责任心强，能承受一定工作压力
3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟
4. 学历不限，有电商、制造业或3C行业售后经验者优先
5. 能适应轮班制工作安排，具备团队协作精神
2026-02-25 10:08
IP属地：山东
职位福利
学历不限
山东松立机械有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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