广州·花都区
月结
职位详情
工作职责
1. 订单处理：接收客户订单需求，全程跟进确保按时交付；及时上报并妥善处理交付异常，实现问题闭环管理
2. 客户咨询：响应客户各类咨询，高效处理与订单相关的各项事务
3. 售后处理：负责客诉应对、退货办理、对账确认、发票开具及回款进度跟踪
4. 满意度提升：从交付、质量、物流、协作流程等维度收集影响客户体验的问题点，提出优化建议并推动改进
5. 呆滞管控：监控客户备货库存使用情况，发现异常及时预警，推动存在呆滞风险产品及时出库
6. 数据分析：协助销售整理出库数据，及时反馈合作中的异常波动（如销量突增突减、趋势下滑、产品下架等），关注销售目标完成进展
任职资格
25-30岁，具备2年以上toB食品行业供应链客服或跟单文员工作经验。具有大客户服务经历、团队管理经验或同等岗位履职经历者优先
性格特质
耐心细致，责任心强；善于思考，乐于解决实际问题；逻辑思维清晰，具备良好的沟通表达能力；抗压能力强；面对问题沉着冷静，情绪稳定
1. 订单处理：接收客户订单需求，全程跟进确保按时交付；及时上报并妥善处理交付异常，实现问题闭环管理
2. 客户咨询：响应客户各类咨询，高效处理与订单相关的各项事务
3. 售后处理：负责客诉应对、退货办理、对账确认、发票开具及回款进度跟踪
4. 满意度提升：从交付、质量、物流、协作流程等维度收集影响客户体验的问题点，提出优化建议并推动改进
5. 呆滞管控：监控客户备货库存使用情况，发现异常及时预警，推动存在呆滞风险产品及时出库
6. 数据分析：协助销售整理出库数据，及时反馈合作中的异常波动（如销量突增突减、趋势下滑、产品下架等），关注销售目标完成进展
任职资格
25-30岁，具备2年以上toB食品行业供应链客服或跟单文员工作经验。具有大客户服务经历、团队管理经验或同等岗位履职经历者优先
性格特质
耐心细致，责任心强；善于思考，乐于解决实际问题；逻辑思维清晰，具备良好的沟通表达能力；抗压能力强；面对问题沉着冷静，情绪稳定
2026-02-25 08:05
IP属地：广东广州
职位福利
本科及以上1-3年
广州市领航食品有限公司
A轮 · 5人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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