郑州·新郑市
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、报修等各类服务需求
2. 主动回访客户，跟进问题解决进度，提升客户满意度与服务闭环率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录与服务信息
4.协同相关部门快速响应突发情况，确保服务时效性与专业性
5. 定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务流程与话术标准
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有责任心和抗压能力，能适应轮班制及一定强度的电话沟通工作
3.具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
4. 服务意识强，善于换位思考，认同客户至上理念
5.学历不限，经验不限，欢迎踏实肯学的新人加入
1.负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、报修等各类服务需求
2. 主动回访客户，跟进问题解决进度，提升客户满意度与服务闭环率
3.熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录与服务信息
4.协同相关部门快速响应突发情况，确保服务时效性与专业性
5. 定期汇总常见问题及客户建议，协助优化服务流程与话术标准
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有责任心和抗压能力，能适应轮班制及一定强度的电话沟通工作
3.具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
4. 服务意识强，善于换位思考，认同客户至上理念
5.学历不限，经验不限，欢迎踏实肯学的新人加入
2026-02-25 00:01
IP属地：河南
职位福利
大专1-3年免费培训有提成全职接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
郑州星码生物科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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