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淘宝图文快印店客服招聘报告

为满足店铺日常运营需求、提升客户服务质量与订单处理效率,保障图文快印业务稳定开展,现需招聘淘宝平台客服人员,具体招聘事宜报告如下:
一、招聘岗位
淘宝图文快印客服
二、招聘人数
1-2名
三、工作地点
成都市成华区五桂桥北路4号(图文快印门店)
四、工作时间
早班8点半 -6点半 晚班 2点-12点(月休4天)
五、岗位职责 懂简单设计、排版,会简单使用cdr、ps、ai等排版软件
1. 负责淘宝店铺在线客服工作,及时响应客户咨询,解答文件打印、装订、尺寸、材质、发货时效、价格等相关问题;
2. 接收客户发送的打印文件,核对文件内容、格式、尺寸、数量及制作要求,确认订单信息;
3. 协助客户完成淘宝下单、改价、备注、催单、售后等全流程操作,处理订单修改、退款、补发等事宜;
4. 对接店内设计、打印制作人员,同步客户需求与订单细节,确保订单准确高效制作;
5. 维护客户关系,跟进订单物流信息,处理客户投诉与建议,提升店铺好评率与复购率;
6. 熟悉图文快印行业常识,掌握常用纸张、装订方式、制作工艺,精准为客户推荐合适方案;
7. 完成店铺安排的其他客服相关辅助工作。
六、任职要求
1. 年龄18-35岁,学历不限,有淘宝客服、图文快印行业相关工作经验者优先;
2. 熟练使用电脑、手机,熟悉淘宝平台操作流程,会使用微信、QQ接收传输文件,简单掌握Word、PDF等文件格式;
3. 打字速度快,沟通表达清晰、有耐心,服务意识强,性格细心负责,能应对客户咨询高峰;
4. 工作认真踏实,服从店铺管理,有较强的责任心和团队协作能力;
5. 能接受排班,适应门店工作节奏,无不良从业记录。
七、薪资待遇
1. 薪资结构:底薪+订单提成 综合月薪3k~9k不等
2. 福利:包吃包住 带薪休假、节日礼品、员工打印优惠
3. 工作环境:门店办公,氛围轻松,团队融洽,无需外出。
2026-02-24 22:58
IP属地:四川

职位福利

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