闵行区
职位详情
岗位职责
1. 日常运营管理
- 每月对所负责项目完成不少于2次的全面现场巡查；熟悉项目SOP内容，严格按照最新版SOP执行现场运营工作，并结合实际运营反馈及时进行优化与调整。
- 全面掌握所辖项目健身设备运行情况，每月开展设备状态抽查，更新现场设备清单以备查验，保障设备正常运转，满足公司不定期检查标准。
- 统筹推进项目内各项增值服务活动，与市场部保持密切协作，确保每场活动有序落地、顺利实施。
2. 团课/私教课管理
- 监督团操课程日常质量，针对表现持续不佳的课程主动协助制定改进方案，收集会员课后反馈问卷，跟进落实优化措施，持续追踪效果，确保课程质量稳定或提升。
- 深入洞察会员需求与体验感受，推动教练与会员之间保持高频、高质量互动，展现专业能力与服务态度，助力会员实现健身目标，提高满意度与忠诚度，促进私教业务稳步增长。
3. 客户服务与管理
- 主动与客户建立深入联系，根据企业客户特点定期开展关系维护工作，保障沟通顺畅、信息响应及时高效，全面树立公司优质服务形象。
- 坚持客户导向，快速响应各类需求，精准提供专业化解决方案；系统收集客户意见与建议，全程跟进处理进度，形成闭环管理，确保问题有效解决。
4. 团队管理
- 按计划组织实施新员工入职培训，主导试用期内自评反馈后的考核评定工作；通过评估与沟通激励员工提升绩效，达到公司岗位要求。
- 牵头所负责项目每月至少开展2次内部培训，完成相关培训前的内容筹备任务，积极跟踪并评估培训成果，确保达成预期培训目标。
- 定期梳理团队成员结构，充分了解每位员工的优势与发展潜力，合理调配人力资源，优化团队配置，提升整体工作效率与员工满意度。
5. 其他工作
- 落实上级安排的其他工作任务
任职要求
教育背景：
- 大专及以上学历，专业不限，酒店管理、市场营销等相关专业优先
工作经验：
- 具备1年以上相关工作经验，有健身房、酒店、会所等服务行业前台工作经历者优先
知识与技能：
- 熟练操作办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备扎实的计算机应用能力
- 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能热情、耐心接待客户，准确解答咨询问题
- 具有较强洞察力，能准确把握工作重点，高效推进任务执行
- 英语流利，可与外籍客户就健身相关内容进行顺畅交流
- 具备良好的团队协作能力和组织协调能力，能积极参与团队活动的策划与执行
个人素质：
- 形象亲和，易于建立良好第一印象
- 具备积极的团队合作意识，能与同事紧密配合，共同完成各项工作目标
1. 日常运营管理
- 每月对所负责项目完成不少于2次的全面现场巡查；熟悉项目SOP内容，严格按照最新版SOP执行现场运营工作，并结合实际运营反馈及时进行优化与调整。
- 全面掌握所辖项目健身设备运行情况，每月开展设备状态抽查，更新现场设备清单以备查验，保障设备正常运转，满足公司不定期检查标准。
- 统筹推进项目内各项增值服务活动，与市场部保持密切协作，确保每场活动有序落地、顺利实施。
2. 团课/私教课管理
- 监督团操课程日常质量，针对表现持续不佳的课程主动协助制定改进方案，收集会员课后反馈问卷，跟进落实优化措施，持续追踪效果，确保课程质量稳定或提升。
- 深入洞察会员需求与体验感受，推动教练与会员之间保持高频、高质量互动，展现专业能力与服务态度，助力会员实现健身目标，提高满意度与忠诚度，促进私教业务稳步增长。
3. 客户服务与管理
- 主动与客户建立深入联系，根据企业客户特点定期开展关系维护工作，保障沟通顺畅、信息响应及时高效，全面树立公司优质服务形象。
- 坚持客户导向，快速响应各类需求，精准提供专业化解决方案；系统收集客户意见与建议，全程跟进处理进度，形成闭环管理，确保问题有效解决。
4. 团队管理
- 按计划组织实施新员工入职培训，主导试用期内自评反馈后的考核评定工作；通过评估与沟通激励员工提升绩效，达到公司岗位要求。
- 牵头所负责项目每月至少开展2次内部培训，完成相关培训前的内容筹备任务，积极跟踪并评估培训成果，确保达成预期培训目标。
- 定期梳理团队成员结构，充分了解每位员工的优势与发展潜力，合理调配人力资源，优化团队配置，提升整体工作效率与员工满意度。
5. 其他工作
- 落实上级安排的其他工作任务
任职要求
教育背景：
- 大专及以上学历，专业不限，酒店管理、市场营销等相关专业优先
工作经验：
- 具备1年以上相关工作经验，有健身房、酒店、会所等服务行业前台工作经历者优先
知识与技能：
- 熟练操作办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备扎实的计算机应用能力
- 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能热情、耐心接待客户，准确解答咨询问题
- 具有较强洞察力，能准确把握工作重点，高效推进任务执行
- 英语流利，可与外籍客户就健身相关内容进行顺畅交流
- 具备良好的团队协作能力和组织协调能力，能积极参与团队活动的策划与执行
个人素质：
- 形象亲和，易于建立良好第一印象
- 具备积极的团队合作意识，能与同事紧密配合，共同完成各项工作目标
2026-02-24 18:45
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年门店运营
上海智体体育管理有限公司
不需要融资 · 20-99人
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