石景山区
职位详情
岗位职责：
1. 严格执行标准化流程，确保用户接车与交付环节的优质服务体验，持续提升客户满意度；
2. 负责客户接待登记及客户档案的日常维护与管理；
3. 落实并完成公司下达的各项经营目标与任务指标；
4. 承担车辆维修前的环车检查、维修项目确认及费用报价工作；
5. 组织车间工单分配，监控维修进度，并向客户清晰解释维修费用明细；
6. 实施维修车辆的全程跟踪服务，主动收集客户意见与需求，定期向上级汇报相关信息；
7. 快速响应客户咨询，协助处理客户抱怨与投诉事项，重大投诉问题及时上报处理；
8. 完成上级主管交办的其他工作任务；
9. 具备独立应对初期客户投诉的能力。
任职要求：
获得厂家认证资质，具备良好的语言表达与沟通技巧；
持有C1或以上机动车驾驶证；
具备3年以上相同岗位工作经验；
工作态度积极主动，责任心强；性格亲和，擅长沟通协调；具备较强的计划性与执行力
1. 严格执行标准化流程，确保用户接车与交付环节的优质服务体验，持续提升客户满意度；
2. 负责客户接待登记及客户档案的日常维护与管理；
3. 落实并完成公司下达的各项经营目标与任务指标；
4. 承担车辆维修前的环车检查、维修项目确认及费用报价工作；
5. 组织车间工单分配，监控维修进度，并向客户清晰解释维修费用明细；
6. 实施维修车辆的全程跟踪服务，主动收集客户意见与需求，定期向上级汇报相关信息；
7. 快速响应客户咨询，协助处理客户抱怨与投诉事项，重大投诉问题及时上报处理；
8. 完成上级主管交办的其他工作任务；
9. 具备独立应对初期客户投诉的能力。
任职要求：
获得厂家认证资质，具备良好的语言表达与沟通技巧；
持有C1或以上机动车驾驶证；
具备3年以上相同岗位工作经验；
工作态度积极主动，责任心强；性格亲和，擅长沟通协调；具备较强的计划性与执行力
2026-02-24 18:08
IP属地：北京
职位福利
大专1-3年4S店售后前台主管汽车客诉处理
北京中益德诚科技有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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鸿蒙智行售后前台主管（石景山国际贸易汽车城）
8000-15000元/月
前台3-5年大专4S店汽车客诉处理汽车配件管理鸿蒙智行经销商五险一金售后前台经理/服务经理
北京 石景山区
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