丰台区
职位详情
一、岗位职责：
1) 主导履约系统整体产品规划与全周期管理，覆盖上门维修服务平台、培训学院系统、营销体系、ERP系统等多个核心模块，全面把控业务逻辑设计、用户体验优化及功能迭代节奏；
2) 深入洞察公司智能家居售后服务机制与平台运营逻辑，梳理客户下单、任务分发、工程师执行、服务确认、售后回访等全流程服务链条，持续打磨产品流程与交互体验；
3) 组织开展用户需求调研工作，输出专业级需求文档（BRD/PRD）、产品原型图、用户旅程地图以及产品演进路线图；
4) 联动技术、设计、运营等相关团队，整合资源推动产品方案高效实施，保障各系统模块按时上线并达成预期目标；
5) 参与多业务系统的集成对接工作，如维修系统与商城联动、学院系统与CRM协同、ERP与财务系统数据打通等关键连接；
6) 搭建并完善产品数据指标体系，结合数据洞察与用户反馈，驱动产品持续优化与体验升级；
7) 紧跟行业发展趋势与竞品动态，探索AI算法在派单优化、服务路径推荐、智能调度、智能客服等场景的创新落地；
8) 协助构建公司级产品管理规范与流程体系，提升产品运作标准化水平与跨团队协作效率；
9) 配合业务部门完成产品培训、落地推广及后续运营支持，提供必要的产品知识与技术指导。
二、任职要求：
1) 本科及以上学历，计算机、信息管理、电子商务等相关专业优先考虑；
2) 具备5年以上中大型平台型产品工作经验，有服务类平台、履约系统、O2O平台、教育SaaS或ERP系统背景者优先；
3) 熟悉B端与C端产品设计方法论，拥有从0到1或从1到N的产品规划、设计与成功交付实战经验；
4) 精通Axure、墨刀、Xmind、PPT、Visio等常用原型与流程图工具，具备出色的需求表达与文档撰写能力；
5) 对“派单机制”、“工程师服务执行”、“教学管理系统”、“活动运营管理”、“商城订单与ERP协同”等模块有深入理解；
6) 具备优秀的跨部门沟通协调能力和项目推动力，能在复杂多任务环境下保持高效产出；
7) 用户导向意识强，商业感知敏锐，思维严谨，具备系统化思考与创新能力；
8) 加分项：掌握数据分析技能（如SQL/Tableau），具备一定UI/UX审美能力，有APP运营实践经验者优先。
1) 主导履约系统整体产品规划与全周期管理，覆盖上门维修服务平台、培训学院系统、营销体系、ERP系统等多个核心模块，全面把控业务逻辑设计、用户体验优化及功能迭代节奏；
2) 深入洞察公司智能家居售后服务机制与平台运营逻辑，梳理客户下单、任务分发、工程师执行、服务确认、售后回访等全流程服务链条，持续打磨产品流程与交互体验；
3) 组织开展用户需求调研工作，输出专业级需求文档（BRD/PRD）、产品原型图、用户旅程地图以及产品演进路线图；
4) 联动技术、设计、运营等相关团队，整合资源推动产品方案高效实施，保障各系统模块按时上线并达成预期目标；
5) 参与多业务系统的集成对接工作，如维修系统与商城联动、学院系统与CRM协同、ERP与财务系统数据打通等关键连接；
6) 搭建并完善产品数据指标体系，结合数据洞察与用户反馈，驱动产品持续优化与体验升级；
7) 紧跟行业发展趋势与竞品动态，探索AI算法在派单优化、服务路径推荐、智能调度、智能客服等场景的创新落地；
8) 协助构建公司级产品管理规范与流程体系，提升产品运作标准化水平与跨团队协作效率；
9) 配合业务部门完成产品培训、落地推广及后续运营支持，提供必要的产品知识与技术指导。
二、任职要求：
1) 本科及以上学历，计算机、信息管理、电子商务等相关专业优先考虑；
2) 具备5年以上中大型平台型产品工作经验，有服务类平台、履约系统、O2O平台、教育SaaS或ERP系统背景者优先；
3) 熟悉B端与C端产品设计方法论，拥有从0到1或从1到N的产品规划、设计与成功交付实战经验；
4) 精通Axure、墨刀、Xmind、PPT、Visio等常用原型与流程图工具，具备出色的需求表达与文档撰写能力；
5) 对“派单机制”、“工程师服务执行”、“教学管理系统”、“活动运营管理”、“商城订单与ERP协同”等模块有深入理解；
6) 具备优秀的跨部门沟通协调能力和项目推动力，能在复杂多任务环境下保持高效产出；
7) 用户导向意识强，商业感知敏锐，思维严谨，具备系统化思考与创新能力；
8) 加分项：掌握数据分析技能（如SQL/Tableau），具备一定UI/UX审美能力，有APP运营实践经验者优先。
2026-05-20 15:14
IP属地：北京
职位福利
本科5-10年AI产品智慧服务
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