职位详情
岗位职责:
1、制定并持续优化部门组织架构,完善客服团队的业务操作标准;
2、主导业务流程的设计、改进,并监督实施与执行效果;
3、制定绩效考核及奖惩机制,推动公司各项考核目标的落地执行;
4、负责或指派专人定期检查线上系统功能运行情况,进行问题汇总与上报;
5、处理客服团队相关投诉事项及内部违规处罚工作;
6、推进部门间协作,配合开展各类推广活动的执行与支持;
7、负责团队成员的日常管理与工作安排;
8、协同结算团队对异常订单进行退款处理,分析差错原因并落实解决方案;
任职资格:
1、具备大专及以上学历(能力突出、经验丰富者可适当放宽学历要求)
2、具备良好的沟通协调能力,认同团队协作价值;
3、擅长业务流程梳理与优化,致力于提升服务效率与客户满意度;
4、至少有1年以上的客服岗位工作经验,且具备1年以上团队管理经验;
工作时间:
9:00-18:00 月休6-8天;
地址:新华区和平西路29号第一干休所综合楼4楼,
乘车路线:21、23、4、5、37、85、88、101、102、1环1、1环2路公交车至(军械学院)站下车。
01、102、1环1、1环2路公交车至(军械学院)站
1、制定并持续优化部门组织架构,完善客服团队的业务操作标准;
2、主导业务流程的设计、改进,并监督实施与执行效果;
3、制定绩效考核及奖惩机制,推动公司各项考核目标的落地执行;
4、负责或指派专人定期检查线上系统功能运行情况,进行问题汇总与上报;
5、处理客服团队相关投诉事项及内部违规处罚工作;
6、推进部门间协作,配合开展各类推广活动的执行与支持;
7、负责团队成员的日常管理与工作安排;
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任职资格:
1、具备大专及以上学历(能力突出、经验丰富者可适当放宽学历要求)
2、具备良好的沟通协调能力,认同团队协作价值;
3、擅长业务流程梳理与优化,致力于提升服务效率与客户满意度;
4、至少有1年以上的客服岗位工作经验,且具备1年以上团队管理经验;
工作时间:
9:00-18:00 月休6-8天;
地址:新华区和平西路29号第一干休所综合楼4楼,
乘车路线:21、23、4、5、37、85、88、101、102、1环1、1环2路公交车至(军械学院)站下车。
01、102、1环1、1环2路公交车至(军械学院)站
2026-02-24 16:54
IP属地:河北石家庄
职位福利
大专1年以下

河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上


鱼泡安全保障
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