石家庄·桥西区
职位详情
岗位职责：
1、接听并主动致电客户，快速识别客户需求并提供准确且令其满意的解答；
2、与客户保持良好互动，深入了解客户诉求，并提供系统性的后台操作培训；
3、具备问题处理、进度规划、过程跟踪、沟通协调及应对复杂服务情况的能力，全力提升客户体验。对于无法独立解决的问题，按流程转交相关负责人或上级，并持续跟进直至闭环；
4、协助客户解决日常使用中的操作难题，指导其完成后台各项功能操作；
5、定期电话回访客户，了解其阿里店铺的运营进展与实际需求；
6、负责平台店铺的续费工作，积极推动续费率提升；
7、积极参与公司组织的各类业务知识与技能提升培训；
8、不招聘异地人员，需现场坐班，无倒班安排。
任职资格：
1、年龄18-35岁，中专及以上学历，具备一定客户服务经验，掌握基本客户服务技巧与知识；
2、必须具备“客户至上”的服务理念，始终以帮助客户、满足客户为核心出发点；
3、性格稳重、有耐心，擅长倾听，富有同理心，心态乐观积极；普通话流利标准，思维敏捷；
4、热爱本职工作，踏实敬业，勤于钻研，具备主动成长意识和自主学习能力。
福利待遇：公司缴纳保险，月休6天，法定节假日休息，不定期团建，前期有主管或者老员工带教
1、接听并主动致电客户，快速识别客户需求并提供准确且令其满意的解答；
2、与客户保持良好互动，深入了解客户诉求，并提供系统性的后台操作培训；
3、具备问题处理、进度规划、过程跟踪、沟通协调及应对复杂服务情况的能力，全力提升客户体验。对于无法独立解决的问题，按流程转交相关负责人或上级，并持续跟进直至闭环；
4、协助客户解决日常使用中的操作难题，指导其完成后台各项功能操作；
5、定期电话回访客户，了解其阿里店铺的运营进展与实际需求；
6、负责平台店铺的续费工作，积极推动续费率提升；
7、积极参与公司组织的各类业务知识与技能提升培训；
8、不招聘异地人员，需现场坐班，无倒班安排。
任职资格：
1、年龄18-35岁，中专及以上学历，具备一定客户服务经验，掌握基本客户服务技巧与知识；
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3、性格稳重、有耐心，擅长倾听，富有同理心，心态乐观积极；普通话流利标准，思维敏捷；
4、热爱本职工作，踏实敬业，勤于钻研，具备主动成长意识和自主学习能力。
福利待遇：公司缴纳保险，月休6天，法定节假日休息，不定期团建，前期有主管或者老员工带教
2026-06-05 11:37
IP属地：河北石家庄
职位福利
中专/中技1-3年售后客服电话客服全白班
石家庄剑客岛网络科技有限公司
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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