苏州·吴中区
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品使用、订单售后等相关问题
2. 准确记录客户反馈与诉求，按流程提交工单并跟进处理进度，确保闭环管理
3. 主动识别客户潜在需求，提供合理建议，提升客户满意度与复购意愿
4.协同运营、物流、技术等部门，高效推动跨部门问题解决
5.定期整理常见问题及优化建议，参与客服话术与知识库更新
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强，能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限，有电商、互联网或呼叫中心行业经验者优先
5.具备基础问题分析能力，能独立判断并按规范流程开展服务
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品使用、订单售后等相关问题
2. 准确记录客户反馈与诉求，按流程提交工单并跟进处理进度，确保闭环管理
3. 主动识别客户潜在需求，提供合理建议，提升客户满意度与复购意愿
4.协同运营、物流、技术等部门，高效推动跨部门问题解决
5.定期整理常见问题及优化建议，参与客服话术与知识库更新
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客户服务意识，耐心细致，抗压能力强，能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限，有电商、互联网或呼叫中心行业经验者优先
5.具备基础问题分析能力，能独立判断并按规范流程开展服务
2026-03-11 15:48
IP属地：江苏
职位福利
高中经验不限免费培训工作时间12:00–21:00；
苏州卓承保安服务有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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