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长沙·雨花区
职位详情
岗位职责：
1、通过在线方式接听并处理来自全国范围内的司机与乘客咨询、投诉及建议等相关事务，确保信息反馈及时且录入无误。
2、高效完成花小猪平台下发的各类工单处理任务。
3、重视质检结果，针对发现问题主动进行自我优化与改进。
▲关键能力：
1、在线沟通中能迅速识别乘客核心问题，明确投诉核查路径，快速回应各类业务疑问，思路清晰，应变灵活，具备良好沟通技巧和服务意识。
2、具备出色的情绪调控能力，能够保持专业态度，不受外部环境及司乘情绪干扰。
3、普通话流利，熟练操作常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟，准确率需达到95%以上。
4、可接受24小时轮班制（做一休一），包括白班与晚班，确保在岗期间工作状态稳定。
5、高中及以上学历，年龄在32周岁以下。
注：晚班每月每人轮值3-5天为主，整体以白班为主。
岗位初期约一个月为行政班安排，工作时间为8:30-17:30，周末实行大小休制度；后期独立上岗后调整为早晚轮班，工作时段为8:00-20:00，做一休一。
1、通过在线方式接听并处理来自全国范围内的司机与乘客咨询、投诉及建议等相关事务，确保信息反馈及时且录入无误。
2、高效完成花小猪平台下发的各类工单处理任务。
3、重视质检结果，针对发现问题主动进行自我优化与改进。
▲关键能力：
1、在线沟通中能迅速识别乘客核心问题，明确投诉核查路径，快速回应各类业务疑问，思路清晰，应变灵活，具备良好沟通技巧和服务意识。
2、具备出色的情绪调控能力，能够保持专业态度，不受外部环境及司乘情绪干扰。
3、普通话流利，熟练操作常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟，准确率需达到95%以上。
4、可接受24小时轮班制（做一休一），包括白班与晚班，确保在岗期间工作状态稳定。
5、高中及以上学历，年龄在32周岁以下。
注：晚班每月每人轮值3-5天为主，整体以白班为主。
岗位初期约一个月为行政班安排，工作时间为8:30-17:30，周末实行大小休制度；后期独立上岗后调整为早晚轮班，工作时段为8:00-20:00，做一休一。
2026-02-24 16:30
IP属地：湖南长沙
职位福利
高中1-3年电话客服售后客服投诉客服倒班制
湖南玖玖华安租车服务有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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